L'Etual
March 2024 •
1
Не раз приобретала различную продукцию в Летуаль, но в этот раз какой-то тихий ужас. У меня был оформлен заказ (частично самовывоз, частично - доставка). За пару дней до этого я продлила срок получения заказа. Пришла в магазин, сотрудники первые полчаса мне говорили, что заказ уже кому-то "доставлен" и найти они его не могут. Позвонили в поддержку, посмотрели камеры, в итоге поняли, что забрал заказ какой-то курьер. Нашли листочек-оформление на имя какого-то неизвестного мне человека.  На вопросы, их ли это курьер и каким образом он забрал заказ с самовывозом, мне ответили следующее: "к магазину он не относится, он показал номер вашего заказа и назвал вашу фамилию", "люди часто при получении самовывозом заказывают курьеров сами, поэтому мы не стали никому звонить, всё подтверждать". Когда я спросила, могла ли быть это какая-то утечка данных - мне прямым текстом сказали, что без моего кода узнать эту информацию невозможно . Но тут же поинтересовались способом заказа и сказали, что мои данные могли узнать из-за того, что есть частичная доставка.. Спустя некоторое время сотрудники предложили решить конфликт таким образом: отдать мне " такой же товар, только другой фирмы и чуть меньшего объёма".  Я согласилась, спокойно ушла, а потом поняла, что это ТЕСТЕР, у которого истечёт срок годности меньше чем через полгода. Конечно, что это пробник, мне никто говорить не стал. Сотрудница просто нахваливала продукт. По итогу, я вернулась обратно в магазин. На мою претензию по поводу пробника возразили, что "Конечно это пробник! Но был абсолютно чистый, новый, никем не пользованный, это вы его открыли, уже побрызгали" (Пробник не был никак запечатан и понять, трогал ли его кто-то или нет на взгляд невозможно. Только немного нажать - ведь когда продукт новый, он сразу из тюбика не льётся (в этом случае он хорошо так брызгал)) Конечно, получать неизвестный тестер вместо своего заказа я не захотела, вопрос уладили (правда сначала предлагали приехать за заказом в другой день, когда "курьер" его им вернёт), мне отдали мой заказ, хотя у того неизвестного лица этот продукт ещё не забрали. И всё бы хорошо, проблема решена, но остаются вопросы: Как неизвестный мне человек, не относящийся к курьерской службе магазина, смог предоставить МОИ личные данные, которые были исключительно на сайте Летуаль? И насколько законно, вместо своевременного решения конфликта, предлагать человеку тестеры (даже не упакованные) и отпускать со спокойной душой? Вот что может предложить Летуаль вместо вашего заказа (продукта-сыворотки за 3000 р), который они отдали неизвестно кому:
Adria Mare
January 2024 •
5
Прекрасное место, вкусная еда с интересной подачей, красивый интерьер, вежливый персонал. Хорошо отметили там свадьбу, буду рекомендовать это место.