Oliva
May 2024
3
С “Оливой” дружим второй десяток лет - со времен, когда салат “греческий” подавали в тарелках-ракушках – нежное воспоминание из молодости)). Не счесть проведенных там обедов и ужинов, дней рождения, детских праздников, дети 13 и 5 лет отыграли своё в их детском комплексе и автоматах. Забегая вперед скажу, что никаких проблем и тем более конфликтов за все годы не было. 28 мая позвонила забронировать столик в дальнем зале на пятерых в честь празднования очередного ДР через 1,5 недели. Первым делом спросила про меню, которое не нашла в интернете, и о возможности выслать его на почту, но ответили: “да, меню нет ни в общем доступе, ни вообще в электронном виде из-за каких-то проблем c нормативной базой, приходите к нам сами для предзаказа”. Классная и нужная информация для телефонного клиента, не правда ли? Про бронь: предложили столик с диванами направо от входа в зал. Очень попросила не размещать нас там, так как диваны возле него для нас низкие и не удобные, тем более среди наших 5 гостей двое детей и беременная женщина. Попросила посадить нас за черный стол со стульями, но, как мне пояснили, он рассчитан на 8 человек и потому не может быть предоставлен нашей компании, после чего администратор предложила стол возле окна на четверых и приставить к нему стул))) То есть нам пятерым 8-местный стол на банкет накрыть нельзя, а 4-местный можно))) В будний день, в кафе из трех залов))) Когда я прикинула количество тарелок на небольшом столе, вазу с цветами и оценила предстоящий дискомфорт в праздничный день, то предположила, что администратор после моего разъяснения поймет мои логичные доводы. Но со словами “я не хочу сейчас с вами ругаться” (еще раз: Я НЕ ХОЧУ СЕЙЧАС С ВАМИ РУГАТЬСЯ) она повторила свое мнение, что стол для 8 человек продолжит ждать своих 8 гостей. Так уж и быть его за нами закрепят, но если позвонят другие люди, то нас всё-таки пересадят за стол для 4х, уведомив по телефону, “тем более у вас нет предзаказа” (возвращаемся к теме меню и “придите ногами”). Завершив беседу, я увидела удивленные глаза коллег, слышавших этот спор и закономерный вопрос “И ТЫ ТУДА ПОЙДЕШЬ???” Да, возможно мы продолжим ходить на вечерние перекусы и бизнес-ланчи, “Олива” всё-таки хороша, но конечно Праздники доверим более клиентоориентированному персоналу. В приличных местах в честь дня рождения делают именинникам КОМПЛИМЕНТ, а в Оливе - Спасибо, что не стали со мной ругаться))))) Этот мой отзыв обращен к руководству, поскольку в некотором роде тоже работаю и с персоналом и с клиентами. И мне о подобной беседе моего сотрудника с моими клиентами было бы важно узнать.
Rus
September 2021
5
Весной 2021г начали выбирать спорт.секцию для направления в нужное русло бурлящей энергии ребёнка. По отзывам нашли КБИ "Русь". Попробовали, придя "на тренера". В итоге через пару недель ребёнок уже участвовал в первых соревнованиях, а через 2 месяца завоевал золотую медаль в другом городе. Тренер настолько профессионал своего дела и отличный педагог, что ребёнок с первых занятий заявил: "это теперь любимая секция из всех!", а ходим мы много куда. Бегом бежит на занятия, дома отрабатывает удары, показывает чему обучались. Выездные сборы клуба - отдельная тема, заслуживающая похвалы и восхищения. Отличный отдых для детей, насыщенный график, тренировки, оздоровление, укрепление тела и духа, романтика. Тренеры очень стараются, чтобы все было душевно и дружелюбно. Нам, родителям, подробный фото- и видеоотчет, мы "завидовали" своим детям и благодарили коллектив тренеров за столь ответственное отношение к делу. Отдельная благодарность за то, что в новом учебном году, в отличие от почти всех сфер жизни, цены на занятия остались прежними и даже введены льготы для братьев и сестёр. Плюс приятные бонусы за лишнее и недостающее занятия в месяце (когда вместо 8 их выпадает 7 или 9). В общем, 10 баллов из 10. Большое спасибо КБИ "Русь" и лично Зуенкову С.В.!!!