Берегите свое время и нервы. Простая проблема - замена трубки, заодно завуалировать провод от трубки домофона (по возможности). Техник не просто не справился, вообще неконтактный, только и повторял, что не понимает, как и что нужно сделать, потом просто молча развернулся и вышел (просто забил на вызов и замену трубки). Бесконечные консультации с диспетчером и инженером компании результата не дали -они тоже посчитали задачу сложно выполнимой. В итоге просто слились. В результате вызвала мастера из другой сервисной компании по обслуживанию домофонов - заменил трубку, спрятал провод (даже намека нет, что там был торчащий провод) - быстрая, аккуратная работа; мастер сразу предложил варианты решения проблемы. Учитесь Домофон-Сервис, а еще лучше наймите толкового техника.