Евгения
3
0
subscribers
0
subscriptions
205K
views
Если кратко: еда, по большей части, неплохая, но обслуживание оставляет желать лучшего, даже на кафе не тянет, не то, что ресторан. Мне попалась недоваренная паста с насекомым и сотрудники вели себя некорректно.
Если подробнее: мы были в заведении 30.04.24, около 14:30, друзья позвали в это место. Кушали в зале, на 1 этаже. В моем заказе была паста из постного меню, со шпинатом. Почти сразу в блюде попалась недоваренная паста - хрустнула на зубах, отозвавшись болью. Также заметила в тарелке шевелящееся небольшое насекомое. Когда подошла девушка официант, я сообщила ей о недоваренности пасты (показав куски на салфетке) и насекомом. Девушка молча выслушала, сказала : "да, мушки", забрала пасту и ушла. Уже тогда я весьма удивилась такой реакции.
Когда мы попросили счет, его принесла другая девушка (видимо администратор), в счете я увидела пасту (которую почти не ела, кстати говоря). Спросила девушку: "Вы включили в счет недоваренную пасту, в которой еще и было насекомое?", на что услышала ответ, что она об этой ситуации не знала ничего. Я сказала, что все сказала и показала официанту и администратор удалилась.
Потом вернулась с новым счетом, с недовольным видом сказала, что они сделали скидку 10% (это была скидка "на вынос", которая была по стоимости меньше пасты) и что паста была аль денте. Я ответила, что паста именно недоваренная, а не аль денте. Девушка молча и недовольно стояла, и я не стала продолжать этот диалог, не желая и дальше портить себе
и спутникам настроение.
Честно говоря, я была в шоке от ситуации и обслуживания в целом. Я сама работала в ресторане и понимаю, что ТАК быть не должно. Ни единой улыбки, недовольные лица обеих девушек и вот такое отношение к ситуации. Одна не передала информацию админу, вторая вела себя так, будто мы в чем-то виноваты, никто не извинился и будто сделали одолжение, дав скидку 10%. Дело не в деньгах, а в отношении к гостям. В понимании ресторана, видимо, паста аль денте должна хрустеть на зубах и содержать в себе насекомых.
Естественно, вернуться в данное заведение желания больше нет как у нас, так и у наших друзей.
Давно искали доставку роллов, где было бы вкусно и быстро. Нашли акуму и остались довольны. Уже давно заказываем здесь, всегда вкусно и много. Обычно заказываем несколько видов и делим так, чтобы у всех были разные вкусы)
Желаю ребятам развития и расширения
