ТМК
September 2024
1
Много текста😀 Договор ТД194/68. Не рекомендую данную компанию. 12.06.24г нам была установлена входная дверь. Спустя 2-3 недели у нас ломается нижний замок. Ключ не проворачивался и застревал. Сообщили об этой проблеме в магазин. На что, менеджер ответила, что замок будет заменен по рекламации. После установки двери мы так же заказали доборы. Установка доборов была 15.07.24г ( замок к этому моменту так и не поменяли). Монтажник, который ставил доборы снял видео, что замок не работает. И с этого момента начинается самое интересное. Прошел еще один месяц, мы с мужем сами пошли в ТМК примерно в 20-х числах августа, дабы узнать, где же все таки наш замок. Оказалось, что рекламацию на фабрику они отправили только 14.08.24, т.е. спустя месяц после того, как монтажник снял видео о не рабочем замке!!! Но это еще пол беды. Когда замок приехал, никто нас даже не оповестил об этом. Отмазка была, что не могли до меня дозвониться, хотя я дополнительно давала еще номер телефона мужа. Ну да ладно, опустим подробности. Наконец обговорили дату на замену замка ( дат было очень много, всё постоянно срывалось по неведомым нам причинам). Последняя дата была 12.09.2024, мы ждали мастера после 14:00. Никто не пришел и после звонка в магазин, нам было сказано, что: «ой, а мы вообще то с вами на 13.09.2024 договаривались» (никто с ними на эту дату не договаривался). 13.09.2024 наконец пришел мастер, но без НОВОГО ЗАМКА. Хотел опять снять видео, что замок не работает. Позже оказалось, что мастер вообще не знал, что новый замок уже приехал. Мастер ушел и тишина. Опять. Муж позвонил в магазин с вопросом: Куда и зачем ушел мастер?. Ответ просто убил: « вы вроде как на другой день с мастером договорились» (опять же никто с ним не о чем не договаривался). Я уже не выдержала, отпросилась с работы и приехала с мужем в ТМК. Дала им еще один день на замену замка. Сказала менеджерам, что если замок не заменят 14.09, то пойду писать заявление в суд. На что, менеджер Екатерина ответила: « Идите пишите, что хотите и куда хотите». Я была конечно в шоке. Екатерина , если вы это читаете, то усвойте одну простую вещь: Так клиентам отвечать нельзя!! Вы сами довели ситуацию до такого. Все можно было намного раньше. Менять замок на двери 2 месяца это уже через чур. Вообщем о замене замка договорились на 16.09, потому что 14.09 мастер не сможет к нам прийти. Будем ждать. В противном случае, будет написано заявление в суд.