ArendaGrad
January 2025 •
1
Ставлю - 5 звезд. 3 декабря 2024 года мы забронировали квартиру на Ленинградском 33 к7. Мы собирались ехать на машине, поэтому нам была важна возможность запарковаться. Мы специально уточнили по поводу парковки, потому что знаем, что в Москве часто дворы со шлагбаумом. На что менеджер, который даже не представился, что удивительно для сферы услуг, но не будем на этом зацикливаться, ответила: «Да». 8 января 2025 по пути в Москву на навигаторе я вижу, что там на въезде во двор шлагбаумы. Пишем в фирму и просим нам сказать, как попасть во двор. На что менеджер пишет, что допуска к шлагбауму у них нет. Мы в шоке, мы специально спрашивали, открыт ли двор, можно ли там свободно парковаться, на что получили положительный ответ. Зачем было нас обманывать, можно было сразу сказать «двор закрыт, ключа нет». Мы бы нашли другое жилье. Я пытаюсь дозвониться до фирмы, но это что-то нереальное, потому что трубки они не берут. В конце концов мне отвечают в WhatsApp и предлагают воспользоваться платной парковой. Я в шоке, потому что ничего себе платить за 72 часа платной парковки (предложила менеджеру ее оплатить, он/она мне даже на это не ответил, они, по моим наблюдениям, предпочитают не отвечать на сообщения, которые им не нравятся. Такие вот избирательные). Я начинаю требовать полного возврата, потому что вся ситуация ошибка менеджера. Спустя полчаса молчания и тысячи моих сообщение с вопросами и предложениями (да, их почему-то выдвигала я, а не менеджер), мне предложили рассмотреть другую квартиру с собственной парковкой (это громко сказано, но бесплатная парковка там, действительно, есть). Супер, мы обрадовались, нам предложили квартиру примерно в том же месте (нам было важен конкретный район). Приезжаем на место (Мосфильмовская), никакого отдельного места у фирмы нет, там очень маленький двор, мы не поняли, можно ли на ехать на паркинг, пытались дозвониться, опять тишина. Но окей, нам повезло, уехала машина, мы встали. Идем довольные уже к дому, думаем, что все проблемы позади, но это было только начало…. Заходим в дом, квартира на 34 этаже (это важно), поднимаемся, вводим код, а сейф с ключом не открывается. СВЯЗИ НЕТ (это претензия не к фирме, а к застройщику). Спускаюсь вниз, и о Боги, фирма берет трубку! Объясняю ситуацию, присылаю видео, что не получается, менеджер говорит, что мы неправильно открываем, нужно потянуть на себя. Окей, поднимаюсь, пробуем снова, тянем, потянем, а вытянуть не можем (прям как в сказке). Опять спускаемся вниз, потому что СВЯЗИ НЕТ (застройщик, привет). Звоним, говорим, что не получается. И начинается ад. Менеджер говорит, что у гостей до нас все было ок и уборщица говорит, что все ок, да, тяжело открывается, но открыть можно. Я не знаю, зачем мне была эта информация, ведь мне все равно, что оно открывалось вчера, да хоть год назад, мне не открыть СЕЙЧАС. Дополнительного ключа НЕТ. Мы поднимаемся еще раз, снимаем новое видео, где мы 2 минуты пытаемся открыть этот сейф. Не получается. Звоним, просим приехать и помочь открыть. И тут занавес, потому что менеджер говорит, что никто приехать не может. Не передать словами сколько чувств и эмоций я пережила в этот момент (целый спектр). В смысле никто приехать не может? Это как? В любой момент может случиться что угодно, сломался кран, замок, дверь. Всегда должен быть кто-то, кто может подстраховать. Интересный факт, у них на Авито написано, что если чего-то нет, звоните, мы привезем. (Ну да, ну да) Мы устали. Мы целый день были в дороге, час пытались попасть в апартаменты. Сил терпеть это больше не было, и мы просто нашли другое жилье. Я потребовала полного возврата, потому что это ошибка менеджера, а не моя. Это его работа знать все про объекты и говорить честно, что там есть, а чего там нет. На что мне ответили, что предоплату не вернем (интересно так), а вот все остальное - да. Окей, залог вернули, а вот остальную сумму - нет. Кормили меня сначала 7 днями, потом уже 7 рабочими днями. На мои сообщения, где я прошу прислать мне юр. адрес (я уже нашла кстати, спасибо) мне вообще не отвечали. Выводы о том, стоит ли арендовать хотя бы угол через эту фирму - делайте сами. Все скриншоты прилагаю. Любите и берегите себя!