Sakara
September 2024 •
1
Не то что 1 звезду ставить , снять все имеющиеся охота. Для маломобильных пациентов не предусмотрено перемещение по этажам. Менеджеры поедупредили, что лифт есть,…. Есть , только останавливается на 1ом и 4 ом этаже. А на 2-й , 3-й , 5-й как угодно , так и добирайтесь на коляске. Чтобы к лифту на 1-ом этаже доехать на коляске, нужно лестницу преодолеть крутую …. Пандуса нет…. Как можно открывать клинику и не предусмотреть то , что есть пациенты с ограниченными возможностями? Менеджеры должны предупреждать о невозможности перемещения между этажами. Если бы знала о таких ограничения , ни за что маму сюда не повезла бы. Пожилой человек колясочник стресс сильный испытал … Единственная благодарность медбратьям , которые маму поднимали с коляской , врачам, которые поднимались на один этаж , чтобы не носить маму по лестницам
Osteria Mario
July 2023 •
5
Отмечали семейное торжество с родственниками 26.06.2023, выбирали из нескольких вариантов. Свой выбор сделали в пользу этого ресторана. Приятная атмосфера, вежливый персонал , меню на порадовало и разнообразием блюд и приятными ценами. Выражаю благодарность зам директору Александру , который учел все наши пожелания , нашему официанту Елизавете- СПАСИБО! Отдельно от брата СПАСИБО, Елизавета ) !
Bely Klyk
September 2022 •
1
Добрый вечер! Питомец Юстиниана, карта в БК 317189 . Название операции: регионарное мастэктомия справа, лампэктомия ML2 и MR2 10.09.22 нащупав опухоль у собаки , поехали в БК на Исаковского. Сначала сказали мастопатия, взяли на пробы, на сколько я поняла, тут же и помазали маркером,чтобы понять, что за жидкость выделилась. Позже озвучили, что это нашли клетки плохие и нужна операция по удалению молочной гряды. Операция назначена была на 14.09, т к сказали. лучше не затягивать. Пошла на другой день перепроверить диагноз , усомнилась: сначала мастопатия, потом раковые клетки ... В этот день как раз в клинике "Юнивет" работала онколог Малютина О.В. Она нашла " зернышко- опухоль" выше соска , которую не нашли в БК и , естественно, не вписали в карту. сказала, что однозначно оперировать. Решение принято, делаем операцию, конечно же. 14.09 перед операцией предупреждаю медсестру в БК на Крылатских холмах, что нашли еще опухоль, жду врача Зенова К.В и говорю ему о том же -нашли еще опухоль и нужно тоже удалять. Он также пальпировал, нашел, подтвердил ее наличие и что нужно убирать. Операция началась в 13,23 и закончилась в 14.29- пришли смс. Кстати, уточняйте стоимость операций полностью. На опыте, опять же своем, лечились в БК и цена озвученная на ресепшене отличается потом по факту. Озвучили 12-15-17 тыс руб, смотря какая сложность , якобы, по факту вышло 42 тыс руб . Тут вопрос уже, лишь бы помогли . Звонок после операции поступил около 18.00 , сказали можно забирать , что наша собака бодрая, даже паштетик поела. Приехали. Выносят .....Это был страшный вид, потому что слово "бодрая" полностью в противоположном значении было. Как сказали. это нормально после наркоза. Собака голову не держала, она висела...Нас уверяли. что все по плану, просто, не совсем отошла. Я сейчас скопирую письмо , которое писала лечащему врачу, т.к. история наша длинная и страшна Когда мы пошли на назначенные обезболивающие в Юнивет -баралгин и габапентин , та же врач , Малютина О.В. задает вопрос: " ПОЧЕМУ ОПУХОЛЬ НЕ ВЫРЕЗАЛИ? СОСОК ОСТАВИЛИ?" можете представить моё состояние ........... письмо врачу Зенову Тема письма: Зенов К. В, Юстиниана , 317189 НД nd7800400@yandex.ru 18 сентября в 10:11 vet@bkvet.ru и ещё 1 IMG_4043.jpg IMG_4040.jpg IMG_4041.jpg IMG_4042.jpg Константин Викторович , добрый день ! Прошу посмотреть предыдущее письмо с назначениями , дать свои рекомендации . Биохимию пришлю следующим письмом Я физически не довезу Юстю до Вас. Я вообще не понимаю, как после такой операции выписывают через 5 часов и ещё говорят, что она бодрая уже в течении часа. Мы вернули ее через 6 мин поездки, когда ей стало плохо . Пришлось уговаривать взять ее в стационар 🤦‍♀️, она дома от наркоза отходила 2 дня . И это бодрая по вашему ??? Она 2 дня препятствий не видела, как мне потом объяснили , что это от наркоза. Но у вас никто даже не предупредил об этом Ни разу никто не позвонил , не спросил , не уточнил состояние питомца. Послеоперационного контроля абсолютно нет. А этот период очень важен . Хозяева не медики практически , все. Я звонила на след день после операции , озвучив , что она не ест , на громкой связи были врачи вашей клиники и которая рядом( мы пошли на назначенные процедуры после операции ) , Обсуждали методы лечения. На 3- й день после операции были судороги 3 раза от высокой температуры -40.5, ее капали с 12 дня до 2.30 ночи. Она на руках у меня умирала , Спасибо врачам , делали все возможное тут Она стоять не может, не ест, кожа чёрно-фиолетовая была 3 дня , кАкая сейчас - фото во вложении. Чуть лучше , но в нижней части живота такая же темная , пока . Я заказывала созвон с Вами вчера, звонка не было. В 11-ом часу вечера звонила в клинику, сказали , что пометка « в 20.56 не взяли трубку» Вам детализацию прислать об отсутствии Вашего звонка ? Звонок заказан на сегодня. Прошу ещё раз дать свои рекомендации по дальнейшему лечению/ восстановлению нас -- Отправлено из мобильной Яндекс Почты После неоднократных звонков в БК с просьбой перезвонить врачу нам 18.09 мы приехали в БК на осмотр. когда д-р Зенов соблаговолил позвонить и ничего не сказал, просто приезжайте. Не стал смотреть анализы, назначения, которые прислала. Смотрел нас терапевт Борисов Максим ..... Не хочу описывать ..... были извинения ... мы разберемся... мне собака нужна живая и здоровая, а не разберемся на тот момент времени. А как Зенов проводил обработку швов...... Фото живота - во вложении- живой синят , это еще прошло на тот момент немного, черное все было . Это грубое физическое нажатие было на швы, что собаку потом вырвало и терапевт извинялся за такую работу хирурга. Сын не выдержал , сделал замечание хирургу. Реально, извините, как мясник. Да , клиника внешне прекрасна , лаборатории- отлично.Приветливый персонал на ресепшене , но далее..... ОБЪЯСНЕНИЙ ПОСЛЕОПЕРАЦИОННЫХ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ, НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ,-НОЛЬ. всем всё равно -дальше забота хозяев , спохватились - молодцы, нет- сами виноваты . логика такова . Терапевт порекомендовал переливание крови, опять же , чем быстрее, тем лучше . А доверие к БК всё меньше и меньше. И опять же звонка не поступило: что решили, будете у нас ли делать или еще где , но делать нужно. НИКОМУ ТАМ НИ ЧЕ ГО не важно и не нужно По рекомендации мы поехали в другую клинику в ночь в 18 на 19 сентября. Название не пишу, кому нужно скажу, почта выше указана. Мне задали море вопросов , на которые у меня не было ответов, тк в БК ничего не рассказали, как и что нужно делать после операции. Нам там говорят. что Вас выписывать не должны были. должны были наблюдать 2-3 дня, объяснить про натяжении кожи, должны были назначить другие препараты после такой серьезной операции ........Итого: мы легли Пиарить не буду клинику, но это небо и земля по отношению и к питомцам, и к хозяевам, и созвоны, и ватсап, объясняют ВСЁ. Там человеческое отношение, а не товарно -рыночное , как в БК. Я к девочке нашей езжу каждый день , с утра на созвоне с врачами, + основная работа, в почту некогда смотреть . 24 сентября в 20:32 пришел " Цито-Гисто исследование результат" Молочная железа MR2: Внутрипротоковая папиллярная карцинома с очаговой плоскоклеточной дифференцировкой, среднедифференцированная, с инвазией в смежные ткани. И через сутки звонит д-р Зенов и предлагает сделать операцию, не спросив, как питомец себя чувствует. восстановилась или нет. как ее состояние, удалить то, что рядом. Удалить то, о чем я просила и говорила ему перед началом операции. Что- то там говорил про оплату, что это в счет клиники будет -на кону деньги там, а не жизнь животных На сегодняшний день ситуация наша грустная: швы расходятся -фото не для слабонервных , гной в " кармане " , дренаж установлен , на фоне наркоза обострились скрытые проблемы с ЖКТ , мы боремся с врачами клиники за жизнь малышки нашей. За стабилизацию ее состояния, а уж потом вести речь об операции. Пишу это , а параллельно мне пишет онколог с рекомендациями по лечению из той клиники. МОЙ ВЫВОД: в БК работают , чтобы заработать, а дальше не интересна судьба питомцев. Буду разбираться, как врач, которому показали опухоль , не удалил ее и по приходу гистологии предлагает еще одну операцию. Не рискуйте своими младшими членами семьи. Проверяйте отзывы. Кому нужно название клиники, напишу, там поставили на ноги нашу дочку и мы туда поехали. Завтра жду звонка управляющего филиалом Крылатские холмы. Берегите своих любимцев, не ходите в БК. Вы заплатите деньги , а потом будете искать и просить помощи у других врачей. Внешняя атрибутика не говорит о качестве работы клиники.