Perekrestok
April 2023 •
1
Не так давно около 12 ночи я прибыл в данную точку продаж с целью обновить содержимое моего холодильника. Набрав корзинку различных товаров я встал в очередь на ЕДИНСТВЕННУЮ работающую кассу. Когда очередь дошла  до меня откуда-то из недр торгового зала послышался истеричный крик "Халя, закрывай кассу" (это адресовалось кассиру) и сразу-же за криком прибежал и сам его источник. Я не знаю кто эта тетя в Вашем магазине по должности, но по поведению видимо уж очень большой начальник, не меньше чем заместитель мэра самого Петербурга. Иначе, высокомерие с которым эта тетя относится к простым смертным объяснить не удается. Эта тетя не сказав стоящим в очереди покупателям ни единого слова и не извинившись, просто подошла к кассе и выключила ее. На мой далеко не немой вопрос "а какого собственно происходит?" - получил замечательный ответ: "мне надо кассу перезагрузить, ждите 20 минут". Учитывая факт, что я торопился и не имел в запасе указанного срока, предложил очевидное решение - вы обслуживаете меня и господ позади в очереди, а вновь прибывших предупреждаете о том, что касса не работает. На тот момент мне показалось это правильным. Но указанная тетя не разделила моего рвения по улучшению качества обслуживания клиентов и посмотрев на меня высокомерно-испепеляющим взглядом ответила мне: "мАлАдой чИлАвееек, мне перезагрузить кассу гораздо важнее ваших каких-то там продуктов!!!". После ее ответа мне стало стыдно, что я каким-то мелочным желанием вкусно поужинать отвлекаю столь уважаемого в очень узких кругах человека от перезагрузки святая-святых - кассового аппарата! Настолько стыдно, что я ушел восвояси. Вопросы к Перекрестку: ставить внутрение процессы выше удовлетворенности клиентов - это политика Перекрестка или инициатива конкретного работника? Общаться с клиентами на уровне "совковых" универсамов типа "вас много, а я одна" - поощеряется ли торговой сетью? Проходят ли работники треннинги по хамству или этот случай выявил самородка в вашей немаленькой компании?
Major Clinic
March 2022 •
1
Разболелась нога так, что ночью не мог спать. С утра собрался поехал. Хотел попасть к хирургу, понятно что готов оплатить лечение. В регистратуре мне сказали, что мест нет, езжайте в другое место (причем куда не сказали - просто езжайте отсюда). На мои аозражения, что я с острой болью и мне сложно куда-то ехать - всем было пофиг. Вообщем ужас, а не поликлиника.
Vash Oblik
December 2019 •
1
Отвратительно! В 20:35 (должны работать до 21) отказались обслуживать, т.к. видите ли все мужские парикмахеры ушли домой. "Ну сидели и ушли". А то что я торопился с работы чтобы успеть на это всем нагадить. "Женские" мастера не проявили никакого участия чтобы решить этот вопрос. В клиентах не заинтересованы совершенно. Тогда какое качество можно ожидать с таким посылом? Больше ходить сюда не буду и другим не советую
Gazpromneft
December 2017 •
5
В плюсах: низкая стоимость за качественное топливо В минусах: большие очереди, автоматы часто тупят сильно, то карты не принимают, то нал, то вообще зависают. Для улучшения оценки компании необходимо улучшить работу автоматов. Все-таки 21 век на дворе, а тут такая нкстабильная и отвратительная работа