Евгений Ч.
5
0
subscribers
0
subscriptions
71.2K
views
Приобрел в данном автосалоне автомобиль volvo xc60 2021 г.в. С первого звонка в автосалон и до прощального рукопожатия с менеджером Дмитрием все было легко, понятно и просто! Так получилось, что нужный мне автомобиль вольво хс60 коричневого цвета нашелся в Краснодаре в автосалоне ФрешАвто, а сам я из другого региона - Свердловская область. Поэтому вопросов и опасений сначала была масса. Позвонил в автосалон, познакомился с менеджером Дмитрием, по телефону он рассказал все, что было нужно про автомобиль и отправил на вотсап диагностическую карту и фотографии. Чтобы наверняка убедиться в соответствии авто описанию, заказал подборщика для оценки этого авто. Дмитрий встретил его, подготовил автомобиль, загнали на подъемник и всем обеспечили. Резюме от подборщика - авто супер, проблем нет.
Дальше встал вопрос как забрать автомобиль в кратчайшие сроки, для этого нужно было заранее купить и поставить зимнюю резину на машину, т.к. она была на летней. Здесь опять выручает менеджер Дмитрий - я заказал резину в Краснодаре, а Дмитрий съездил ее и забрал на своей личной машине и в свое свободное время. И когда я приехал в салон и впервые вживую увидел авто, все было так, как и описывалось по телефону и в резюме подборщика. В этот же день все оформили , переобули машину на зимнюю резину, поменяли масло и вручили мне автомобиль. Но и на этом еще не все, т.к. ехать нужно было в другой регион, почти через пол страны, мне важно было поставить машину на учет в ГИБДД еще в Краснодаре, здесь тоже помогли и подсказали Дмитрий и его коллега Сергей, как, что и где все сделать быстро. В итоге уже на следующий день машина была зарегистрирована и на других номерах, все быстро и гладко.
Честно говоря, впервые встречаю такой искренний, прозрачный и отзывчивый подход к клиенту. При этом никто из ребят ничего не просил, они просто делали свою работу с заботой о клиенте.
Поэтому однозначно рекомендую данной автосалон в Краснодаре и конкретно менеджеров Дмитрия и Сергея.
Спасибо вам и Удачи!
Был в сервисе два дня подряд по разным вопросам: замена колес, диагностика ходовой, сход-развал и замена колодок. Первое на что обращаешь внимание - это на эдакое управленческое ноу-хау: когда клиенту самому надо по нескольку раз излагать задачу и мастеру и слесарю и т.д. Иначе могут вообще половину того, для чего приехал не сделать. Ощущается полное безразличие и безучастие сотрудников, в т.ч. мастера. Вроде ты им работу привез, платить готов, а они побыстрее отделаться хотят. Заказал сделать диагностику ходовой, указал на явные проблемы: свист подшипника правого колеса, посторонние звуки при торможении и разгоне и др. Казалось бы - бери да делай, но нет - ничего не выявлено. Сход/развал тоже не получилось сделать (выяснилось, что не на все авто делают), только выявить отклонения по некоторым углам. Вот и непонятно, то ли компетенция такая, то ли желания не было.
В сухом остатке справились только с заменой колес и заменой колодок. Самые простые и банальные вещи - вот, видимо, уровень компетенций данного сервиса.
грамотные специалисты, в сжатые сроки все сделали. по ходу разъяснили, что к чему, предложили оптимальный вариант. и конечно, очень приятные цены. спасибо. всяко рекомендую