Yantarnyj Kenigsberg
September 2024 •
1
Была сегодня на экскурсии на Куршскую косу. Гид Вячеслав. Тот случай когда стыдно за другого человека. Человек не хочет и не может работать с людьми, работа ему не интересна. Я первая из моей мини-группы задала вопрос, уточняя параметры опции "орнитологическая станция". На что Вячеслав мягко говоря недружелюбно ответил (цитата): " Мне еще вам 6 часов рассказывать, все вопросы потом". Вопрос к собственникам компании : а так можно? Я турист с 20 летним стажем, объездила много мест в том числе и в России, общалась с большим количеством гидов. Такое впервые. Полагаю свой вопрос уместным и устли мне оказывается услуга по экскурсионному обслуживанию, то один несложный вопрос я могу задать? Если я ошибаюсь, поправьте меня. Я, честно сказать, опешила. В дальнейшем экскурсия прошла скомканной, гиду было откровенно скучно и желания работать после получения денежных средств от туристов у него явно угасло. Было ощущение желания человека побыстрее от нас отделаться. Но и это еще не все. На обратном пути вся группа вышла из автобуса в Зеленоградске, до Калининграда из туристов ехала я одна. И вот тут гид решил обратить на меня внимание, ехидно спросив: "Остались вопросы?". А вопросы у меня действительно есть : 1. я ехала 5000 километров и заплатила более 3000 рублей чтобы что? Не раздражать своими вопросами некоего Вячеслава? 2. Экскурсия заявлена в предложении с 7.30 до 15.00, в отеле я была уже в 13.47, это так должно быть? 3. Возможно собственникам было бы экономически целесообразно заменить присутствие номинального гида Вячеслава на аудиогида? И дешевле и людям не хамит. И предложение: не нужно сотрудничать с данным гидом, если турфирма заинтересована в клиентах, отпустите его, он выгорел. Буду рада, если собственники турфирмы дадут мне обратную связь по данному отзыву, поскольку считаю, что оказанная мне услуга не соответствует заявленному в оферте предложению.
Korobok
March 2024 •
1
Бронировали столик на двоих за месяц до даты посещения (8 марта). Результат : крошечный стол на проходе около запасного входа, который постоянно открывал персонал, дул холодный воздух, просто до костей пробирало, из-зв холода собрали оставшуюся еду в контейнеры и ушли. Разместить на столе 1 пиццу и 2 напитка оказалось очень сложно, не говоря про основные блюда и закуски. Про варианты пересадки спросили, ребенок-хостес ответила: нет Много раз ранее бывали у Вас, но что-то все хуже и хуже. Обслуживание -отдельная тема. Официант Евгений просто сел на корточки возле нас... Послушал... Подышал в лицо....и произнес : "Вы задаете слишком много вопросов...." Ребята-собственники! Ну дно пробито.... На фоне великолепной кухни, все остальное просто позор. Размещение и обслуживание отвратительно. Ну праздник же, хотя и без праздника нельзя так с гостями. Больше не вернёмся. Заведение гибнет.