Monolitomega
February 2023
5
Заказывал опалубку 21.01.2023г. Оперативно изготовили по спецификации и отгрузили в срок. Очень доволен качеством опалубки, рекомендую.
Sogaz
July 2022
1
Клиентоориентированность- это не про СОГАЗ, тупо депингуют на ОСАГо и КАСКО, а в случае страховых случаев, проще повесится чем получить страховые выплаты. Первая линия тех поддержки, т.е call центр работая по скриптам, и то не может ответииь на простые вопросы - , предлагая оставить заявку по которой с тобой свяжется в течение 2-ух дней представить центрального офиса СОГАЗ, итог 3 оставленные заявки - и никакой обратной связи. Уважаемая компания СОГАЗ в 21 веке при обращение клиента на горячую линию, в случае запроса формируется номер обращения, по которому потом можно отследить историю моего обращения, проэскалировать в случае не ответа. Такие запросы живут в CRM системах, если Вы о такой слышали конечно, и когда Ваш клиент звонит Вам на горячую линию, его оператор уже идентифицирует, как ФИО так и номер Вашего дурацого договора, который Вы просите называть 5 раз!!!! В новом Центральном офисе в Москве на Мукомольном по урегулированию убытков, можно приезжать с раскладушкой, потому что из 15 менеджеров работает 5 из них 3 с физ. лицами и два с юр.лицами, автомат с электронной очередью постоянно не работает, был там 3 раза, и дай бог там больше не появляться. Что касается страховых случаев, за два года первые два страховых случая в апреле и июне по ОСАГО, мало того что занижают выплаты, так еще от 4- ех летней машины, считают аммортизацию от неоригинальных запчастей - ЧУМА!!!! Итог, выплату провели по одному страховому случаю, по второму тишина, хотя обещали перевод в течение 10 раб.дней. А в их акрредитованных СЦ на каширке, напрямую говорят об установке бу запчастей, в моем случае заднего бампера и габарита, т.к по методике РСА СЦ не уложится в выплаты даже на неоригинальные запчасти!! Зато юридически заднюю точку прикрывают, в офисе предлагают соглашение подписать, что ты согласен с выплатами и больше ни на что не претендуешь, и отказываешься от независимого эксперта, просто уровень 90-ых, но на бумаге!!! МОЛОДЦЫ СОГАЗ побольше Вам клиентов. Мои взаимоотношения и моих близких с Вами закончены.