Настя Пчелина
4
0
subscribers
0
subscriptions
27.9K
views
здравствуйте! посещала сегодня экскурсию в 16:00 (два взрослых). когда мы подошли ко входу, стояли люди в очереди, ждали, когда все начнется. мы встали с ними. нигде не было написано никакой информации (и не сказано никем из персонала) о том, что перед тем, как пройти на программу, нужно отмечаться у девушки за стойкой на какие-то подгруппы. когда всех запустили потоком, на входе девушка невежливо развернула нас против потока с формулировкой «вы не отметились, вернитесь отметьтесь». когда я, с трудом преодолевая инерцию толпы в тесном коридоре, вышла, и спросила у девушки за стойкой, а где же информация (баннеры, таблички, хоть просто распечатанная бумажка А4 на входе) о том, что нужно еще и отмечаться, она выдала нерадушное «это написано на сайте». ну ок, как говорится, ведь это было половиной беды.
вторую подгруппу просили подождать «минуту, и за вами прийдут», прошло целых 7 минут - тоже ок, ладно.
но далее случилось невероятное для музейного менеджмента: на дегустации мне просто не досталось посадочного места, на меня не было чая и пастилы. когда я, абсолютно, как бы сказать, в недоумении пыталась понять, а что же делать, экскурсовод aka ведущая просто начала свою экскурсионную речь. я села за столик, который они называют «для раскладки пасьянса» и эта девушка мне сказала в лицо «не понимаю, почему вы тут, мне сказали, что будет 15 человек». а я пришла с мамой и мы все время были вдвоем и билета было два (к тому же купленных за 4 дня до того), а девушка, разливающая чай, несколько раз пересчитывала нас во время первого акта в другой комнате НЕСКОЛЬКО РАЗ и буквально пальцем (кстати еще во время первого акта она тупо прошла перед ведущей и зрителями, вынося пустую бутылку от кулера и вернулась обратно - лаааадно).
так вот о чем это я! эта же девушка, разливающая мне чай, через уже минут 10 после начала второго акта принесла и КИНУЛА мне с недовольным лицом чай и пастилу так, что из кружки чуть разлилось! с тех пор я уже перманентно пребывала в недоумении х2. но и это было еще не все! девушка в платье, ведущая второй акт, ВСТАЛА КО МНЕ СПИНОЙ и вещала всем остальным, кроме меня! я повторяю - она стояла ко мне спиной, после того как мне принесли и бросили чай! я все время второго акта просидела за этим столиком на отшибе одна, в то время как моя мама сидела за столом без меня.
прошу руководство обратить внимание на смену, работавшую 21.08.24 в 16:00. а так же прошу вернуть мне деньги за «экскурсию» и напрочь испорченное настроение за отношение к себе, как к скоту (это за 600 р за билет!)
ps: коллеги! приезжайте к нам в Москву в…любой музей, и там вам за билет даже в 200 рублей расстелются и еще нальют с собой водички из кулера, а в случае чего не то чтобы даже извинятся на словах, но сделают все, чтобы даже малейшее недоразумение не оставило осадка, а будущие посещения гарантированно обрадовали.
pps: ах, как приятно было вести у вас «Антоновские яблоки» в 2017м! благословенные были времена для АНО «Коломенский посад». те времена, судя по всему, прошли, сейчас тихий ужас.
хожу постоянно в этот салон к мастеру Айе, делаю маникюр с покрытием, все отлично, быстро и качественно, мастер учитывает все пожелания, рекомендую
07.01 16:20 библиотека не работает без объяснения причин. в яндекс картах пишет, что работают сегодня до 20:00, в соцсетях (вк) в последних постах информации о выходном дне 7 янв нет, на входе тоже нет информации о нерабочем дне 7 янв. фото прилагаю (по неизвестной мне причине не получается приложить скриншот из вк)
здесь делают самый вкусный раф в Москве! фавориты вкусов - «роза», «арахис» и «халва». очень приятная атмосфера и всегда вежливое обслуживание!