Asc service
October 2024 •
1
Сегодня исполнилось 2 месяца и 6 дней с момента моего крайне неприятного и убыточного знакомства с этой отвратительной "организацией", и знакомство это, к сожалению, продолжается до сих пор. Впрочем, это не организация никакая, сейчас поймёте, что это. Когда у меня начался конфликт с ними, мне пришлось углубиться в поисково-исследовательскую работу, и то, что я про них нашёл, просто заставляет волосы на голове шевелиться. Вникнув в информацию, которую удалось найти в открытых источниках и сделав ещё несколько звонков им, задав наводящие вопросы, я убедился уже на 100%, что это просто мошенническая контора. Самая настоящая мошенническая контора физически находится прямо в центре Краснодара, на улице Красной, ну не абсурд ли! Сегодня я поймал оператора их колл-центра на прямом вранье. В ответ на вопрос, почему на сайте некорректный адрес, он сказал, что они переехали с Новокузнечной, 34/1 (этот адрес указан на их сайте krd.asc-rem.ru) на Красную, 139/1 только на прошлой неделе - а я езжу к ним на этот адрес уже больше двух месяцев! Итак, по порядку. Впервые я обратился в ASC Service 3-го августа 2024 года по вопросу ремонта робота-пылесоса Xiaomi, договор №474560. Через неделю мне его вернули, выставив счёт на 4850 рублей, который я, естественно, оплатил. По возвращении домой выяснилось, что пылесос не работает (у них на момент приёмки проверить его негде, в помещении просто нет места). На моё обращение по телефону ответили - раз не работает, привозите на гарантийное обслуживание, когда сможете, всё сделаем бесплатно. Вы же уже оплатили ремонт, так что не волнуйтесь, дополнительной оплаты не возьмём. В следующий раз привезти всё так же не работающий пылесос на ГО удалось 02.09.2024 г., т.к. до этого я был в командировке. Устройство осмотрели, приняли, выдали новый договор №504908 на бесплатное гарантийное обслуживание. На следующий день мне на мобильный звонит "мастер" и говорит, что требуется экспертиза, которая займёт 20 дней. По результатам экспертизы неисправность уже точно устраним. Что ж, хорошо. Уточняю у него: доплату точно не потребуете? Если что, я не согласен платить ещё, вы и так уже взяли с меня 30% стоимости устройства. Мастер заверил, что никакой доплаты не попросят, всё будет исправлено в рамках оплаченной мной суммы. Наступает длительная 19-дневная пауза, а 21-го сентября мне звонят и объявляют: в вашем пылесосе, оказывается, не работает аккумулятор, нужно доплатить 1500 рублей за его покупку, а замену мы выполним бесплатно. В рамках гарантийного обслуживания. Приезжайте, пожалуйста, когда сможете, привозите ещё 1500 рублей, и мы в течение одной недели после оплаты заменим аккумулятор. Я отвечаю - у нас ведь был уговор, что вы устраните неисправность бесплатно, т.к. ненужный ремонт, произведённый по результатам вашей некорректной диагностики я уже оплатил? Ответ - ну, да, но нет. Надо доплатить. Естественно, меня такой ответ не устраивает, мы договаривались о другом. Мне предлагают написать письменную претензию. Отлично. 22-го сентября я приезжаю в офис на Красной 139/1 и попадаю в очередь из недовольных клиентов. Два из трёх грозят вызвать полицию, а мускулистые татуированные ребята на приёмке мило улыбаются и бровью не ведут. Похоже, им привычна эта картина. Когда доходит очередь до меня, вытаскиваю два экземпляра написанной заранее претензии и прошу поставить на моём отметку с подписью и датой о приёме. Один из них легко соглашается, и ещё даёт заполнить их экземпляр, который кстати остался у меня - он его просто сфотографировал. Они выглядели так, как будто им всё с гуся вода, отлаженный процесс кидалова и безнаказанности налицо. Так или иначе, мне было объявлено, что моя претензия будет рассмотрена в течение 10 дней и мне позвонят. Я терпеливо жду, т.к. всё это пока что в рамках договора. Но 10 дней прошли и на 11-й день никто не позвонил. И вот я с прошлой пятницы ежедневно по несколько раз звоню в ASC Service и требую предоставить ответ на мою претензию, а в ответ неизменно получаю обещание, что специалист (целый главный техник!) перезвонит мне в течение часа. Но никто не перезванивает. И так уже 6 дней. Работники колл-центра тупо динамят всех звонящих по вопросам претензий и обманывают их. Я прочитал около 30 отзывов и везде один сценарий. Какого чёрта техник занимается урегулированием претензий, ещё подумал я? Но это самый неважный вопрос в этой истории. Насчёт будущего суда с ними у меня уже тревожное предчувствие, т.к. ИП указанные в документах в разные исторические периоды (почитайте отзывы за прошлый год, увидите что там уже всё другое, включая регион регистрации) менялись, а на основном сайте конторы (который, между прочим, у них не один) asc-rem.ru вообще указано ООО "МОТУС". В Краснодаре сейчас, если что, в документах значится ИП Коваленко Вадим Эдуардович, зарегистрированный в Ростове-на-Дону. В Москву на тел. с официального сайта я тоже звонил, там тот же колл-центр, в котором якобы ничего не знают и ни на кого переключить не могут. Никто из операторов не знает ни одного ФИО вышестоящего руководителя или директора. В какое юрлицо они устраивались работать им сообщать запрещено. Так что, чувствую, разборки будут весёлые, детективные. На приложенных к отзыву скринах текст моей претензии от 22 сентября 2024 г. и список проверок с объявлением предостережений ИП Коваленко Вадим Эдуардовичу, которые я нашёл в сервисе проверки контрагентов. Если вы присмотритесь повнимательнее к тексту и лайкам, то увидите, что все положительные отзывы - ненастоящие. Посмотрите на других площадках, там совсем другая картина с рейтингом.
Old city
June 2024 •
5
Прекрасный ресторан, всё на уровне, кухня великолепна. Арендовали беседку на 8 человек на день рождения дочери. Депозит был на 15 000, гости заказывали всё что им нравилось, включая алкоголь, но за рамки депозита выщли всего на 1000. В каждой беседке сплит-система, панорамные тонированные двери, большой смарт-тв с интернетом. В общем, всё супер, рекомендую
Giper Lenta
September 2023 •
5
Отличный магазин, в ассортименте всё есть, также есть очень большая парковка, магазин работает круглосуточно. Был там в 4 утра, идёт уборка, но продавцы и кассиры на местах, удалось купить всё что нужно.