Salfirina
August 2024 •
1
Сегодня посетила данный медцент и осталась очень недавольна работой администратора. Которая игнорировала нас, хотя я не раз просила уточнить когда нас примут по нашей записи. 1.Я записалась в среду вечером, на утро пятницы в 11:00. К стоматологу на детскую консультацию. И приехав в 10:50 с тремя детьми нас проводили на диван, сказав ожидайте… и ожидание продлилось 45 минут. 2.Я несколько раз подходила на ресепшен, уточнить во сколько нас примут, мои просьбы сопровождались «вас пригласят». Я обьяснила что у нас запись в другом месте в 12. Только после того кагда я подошла и уже на повышеном тоне начала объяснять что ожидание в 40 минут недопустимо, администратор соизволил посмотреть в журнал и сказал что мне вчера звонили и хотели перенести запись. 3.На мою просьбу сходить вместе в кабинет, и уточнить через сколько меня примут, мне отказали ответом «кабинет нужно простерилизовать» дословно. По нормам СанПиН. Впервые о таком ввиде обработки кресла слышу, а инструмет обрабатывается в автоклаве и не имеет отношение к уборке после клиента. Знаю не по наслышке, сама работаю в бьюте сфере. Т.е я с тремя детьми сидела , и если бы не начала возмущаться, непонятно когда бы нас приняли. Так как наш доктор заболел, мне так ответили. И я была такая утром не одна, советую посмотреть камеры. Мне вчера звонили 1 раз, я не слышала звонка. На что мне администратор ответил, она «не обязана дозваниваться», а это я должна была перезвонить. На минуточку это ее работа, дозвониться и сообщить если есть изменения в моей записи, если доктор заболел и т.д. Она за это получает зарплату. Такое поведение администратора, не допустимо в работе с людьми. Человеческий фактор и задержки я допускаю, но я должна о них знать и принимать решение ожидать или уйти/перезаписаться. Но нас просто игнорируют. Сервиса нет от слова совсем… Прошу принять меры и обязательно просмотреть камеры. Из-за такого отношения к людям, Вы теряете людей, деньги и репутацию ! и уж точно вас никто не посоветует….