i'way
September 2024 •
1
Абсолютно никакой ор ентированности на клиента. Цель - принять заказ, найти причины наложить штрафные санкции до 300 процентов от стоимости заказа на водителя...В любом случае получается плюс. Простая арифметика. От этого страдает и клиент, который ожидает качественного трансфера. Водители долго не работают из-за штрафных санкций, поэтому постоянная замена водителей, лишь бы найти кого-либо. Деньги за заказы от клиента до водителей практически не доходят. От этого и качество сервиса стремится к нулю.