Spasskoe
October 2024 •
2
Очень хотелось бы что бы в этом отеле подумали о комфорте гостей, особенно о родителях с маленькими детьми. 1. При бронировании было указано что дети проживают бесплатно. Нашему ребенку 1 год и 5 месяцев. В комментариях я указала что нужна детская кроватка. При заселении оказалось что кроватка стоит 500 р. Ни в одном приличном отеле я такого не встречала. 2. Далее с коляской нельзя никуда, ни до номера, ни в ресторан, ни в бассейн ( даже в фойе) Простите, а как например я должна переодеваться сама и ребенка одной рукой держать?? Пока я передевала сланцы для похода в бассейн, у меня ребенок убежал за турникет куда то в сторону раздевалок, а мне туда не пройти ( хорошо девушка быстро среагировал и открыла) и потом еще чуть на улицу не убежала... Ок, далее мы проживали в отеле с тарифом в который входил бассейн одно посещение в сутки как сказади мне девушки на ресепшене, при заселении. Мало того что в назначенное время у бассейна уже стояла очередь из людей которые приехали из города просто посетить бассейн, и мы стояли и ждали когда их всех оформят. Я не выдержала и попросила нас пустить без очереди. В этом кипише я забыла про памперс для купания и взяла только шапочку ( за которую нужно заплатить 10р))))) а да, полотенца нужно брать с собой из номера, представляете?? ) После как я поймала своего ребенка, попросила памперс опять без очереди и сказала что оплачу при выходе. Посещение 1 час. Если выйдешь позже нужно оплатить ещё. Мы вышли через час с мокрыми волосами. У них есть опция посушить волосы в фойе, это конечно треш, господа. Ну ок я посушила на половину, потому ребенок уже не могла ждать, я посадида ее в коляску, меня тут отсчитали что так нельзя. У меня длинные густые волосы. Обычно мне нужно 40 минут что бы их высушить. Ну ребенок уже хотела есть и куда то идти))) и мы пошли я заторопилась, и тут меня догоняют и просят оплатить памперс, на что я отвечаю что оплачу на ресепшене. Оказывается тут так нельзя) Я уехала кормить ребенка и оплатила уже после этого. Записалась на следующий день. Но утром я, увидев всего одну отметку на карте, и засомневалась... Я пошла на ресепшн узнать точно ли сегодня мы тоже можем пойти в бассейн? Да ответила мне девушка. А почему здесь только одна отметка? Спросила я... И тут уже девушка засомневалась и стала звонить. После 2 звонков оказалось, что нет. Не входит. Только одно посещение. И когда я сослалась на девушек которые нас заселяли, она позвонила им. И знаете что они сказали? Что они такого не говорили!!!! Я почувствовала себя идиотом и не раз. Дорогой парк отель "Спасское" Если вы запрещаете проход с колясками в ваши помещения: 1. Организуйте лифт, что бы можно было поднятся с ребеком и вещами ( а их много для малыша) либо селите на 1 этаж. 2. Поставьте пеленальные столики или манежи в фойе бассейна. 3. Наймите компетентный обслуживающий персонал В Коприно и гранд отеле Аристократ с колясками можно везде. Хоть на бассейн. Посещение минимум 1,5 и вас никто не выгонит если вы гости и проживаете. Полотенца и принаддежности выдают. А у вас надо 500 рук что бы посетить ваш комплекс, и желательно быть лысой. У меня всё. Мы к вам больше не ногой. Одна звезда за вкусный обед и виды.
Top concept
December 2023 •
5
Заказывала стулья Nord. Очень симпатичные. Сидеть на них очень удобно, переживала что будет не очень комфортно.