Ситилинк
October 2019 •
1
Покупали 2 увлажнителя, один оказался не рабочим. С гарантией началась карусель. Забрал я товар в Ситилинк-Мини, а сдать могу только в центральном магазине, а это час езды в одну сторону. Затем когда товар был сдан, и мне было необходимо забрать деньги, мне сообщили, что я могу забрать деньги только там, где я забирал товар, т.е. в Ситилинк-Мини!!! Мне потребовалось 4 часа, что бы отдать бракованный товар и вернуть деньги, по сути половину выходного дня потратил на разъезды. Но всё же я решил заказать такой же увлажнитель и через пару дней он оказался снова в Ситилинк-мини, конечно же я захотел его проверить, т.к. очередная головомойка мне не нужна и если увлажнитель будет снова не рабочим, то мне придётся пройти весь этот путь с самого начала. Когда я попросил проверить увлажнитель на месте, то получил отказ, сотрудник Ситилинк-мини ссылаясь на правила компании предложил позвонить на горячую линию, что я и сделал не отходя от кассы. Но этот звонок ничего не изменил, сотрудник кол центра даже не пыталась понять всю ситуацию в целом. Выводы. Сотрудники компании и сама компания на встречу не идут, создается ощущение что я и так куплю как есть, схема по возврату товара напоминает бред сумасшедшего. В связи с тем, что я не смог проверить товар, я отказался от него. Купил увлажнитель в другом ритейле, где мы получили консультацию и проверили увлажнитель на месте. В Ситилинке, что либо покупать желания больше нет, а ведь я был постоянным клиентом.