Столкнулся с проблемой коммуникации.
У меня была старая задолженность по поручительству (узнал о ней, только когда попытался взять кредит). Искал возможность погасить данную задолженность. Банк никак не сообщил о передачи долга, и выяснил я это далеко не сразу. Потом по телефону долго не мог дозвониться до Югории и на эл. почту в течение нескольких рабочих дней не отвечали.
В остальном всё нормально - на почту так и не ответили, но дозвонился.
Когда дозвонился, по телефону подтвердили долг и прислали смс с реквизитами для оплаты. Также сказали, что проверить задолженность и оплатить можно прямо у них на сайте.