Russian Express
April 2024 •
1
Доброго времени суток. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то не ошибиться и сделать правильный выбор. Все мы привыкли оценивать работу туроператора по классной подборке туров, подбору отелей и т. д. И наверное мало кто задумывается, а как бы действовал туроператор в случае форс-мажора. Я тоже об этом не задумывалась до последнего путешествия. А как раз вот этот критерий и является самым ярким показателем работы туроператора. Мы взяли путёвку в Рас-аль-Хайма у туроператора Русский экспресс. Вылет назад 16 апреля из аэропорта Дубай. Все наверное знают, что в этот день в результате дождя в Дубае были залиты все улицы, парализовано движение, залит аэропорт. Мы приехали в аэропорт в 18-00, вылет в 20-10. Зарегистрировались на рейс, прошли паспортный контроль, информации об отмене ещё не было. Она и не появилась, просто рейс исчез с информационного табло. Я не буду писать про всё разборки с авиакомпанией, но где-то в 23-00 нас перерегистрировали на рейс 17 апреля в 20-10 ровно через сутки. Я написала на горячую линию туроператора, что нам делать в 23-14. Ответ пришёл около 3 часов ночи и то только после сообщения что я буду готовить судебный иск. В ответе был номер гида по аэропорту и информация, что надо с ним связаться. Где-то в 4-30 пришла информация от него, что выходите из аэропорта вас будет ждать трансфер, отели в Шардже, стоимость за сутки 50-60 долларов. Позже написал, что за счёт туроператора. При этом на вопросы во сколько нас заселят, будет ли назад трансфер, было отмечено решайте с отелем. Нас было где-то порядка 19 туристов, из них где-то 9 детей, вышли на улицу. Никакого трансфера не было. На заданный вопрос, где трансфер, было отмечено, что он наполнился и уехал следующий будет минут через 40.Но как вы понимаете ни через 40 мину, ни через 2 часа он не пришёл. Всё это время мы писали и гиду, и на горячую линию. Полнейшее игнорирование. С 5 утра до 8 мы сидели на улице, кто на асфальте, кто- где придётся. Мужчина из нашей компании побежал в отели недалеко от аэропорта, мест нигде не было. Такси не работало, так как всё залито водой. Где-то в районе 8 девушке из нашей группы пошло смс от гида, что через 2 мин. будет трансфер. Пришёл трансфер только через час. На вопросы будет ли трансфер обратно из отеля, нам сказали решайте с горячей линией туроператора, которая за 15 часов не решила ничего. На вопросы как быстро нас заселят, ответить не смогли. Сможем ли мы вызвать такси - нет, улицы залиты. Как нам добраться назад в аэропорт - решайте сами. В результате из нас 11 человек отказались ехать, просто чтобы не опоздать на рейс. Я не буду рассказывать, как мы весь день искали, где перекусить ( в аэропорту в кафе не было на утро ничего), где нам посидеть. Такого хамского отношения к своим туристам я не встречала. При этом туроператор Анекс Тур уже в районе 23 часов забрал своих туристов и развез по отелям, их представитель и на следующий день был в аэропорту. Горячая линия Русского экспресса, это вообще ни о чем. Никакой поддержки мы от неё не получили. При этом они игнорировали и запросы турагенств, которые с ними работают. Я вообще не понимаю , как этот туроператор может работать на туристическом рынке, ему наплевать на своих туристов. И ещё если вы неопытный турист и оказываетесь в такой ситуации, не тратьте последние деньги, пусть останется какой-то запас на форс- мажоры ( поесть в аэропорту Дубая в Макдональдсе 2 бикмака и 2 американо стоят порядка 2 тыс.), чтобы родственники могли перевести вам деньги на телефон, не всегда вай-фай работает в аэропорту, тогда переписка идёт по смс, находитесь рядом с другими туристами, вместе всегда можно найти решение! И конечно, сто раз подумайте при выборе туроператора. Всем здоровья!!!
RZD-Medicine
October 2023 •
1
Сегодня офтальмолог дала направление к физиотерапевту в поликлинике на Новой Басманной. Запись к физиотерапевту только на 19 октября. Зашла в отделение, сказали ничем помочь не можем. Хотите сидите ждите, но подходят люди по записи принимать будут их в первую очередь. Нижнее веко воспалено, под глазом отёк. Просто нет слов.... Через две недели запись будет просто своевременной....
Gazprom
July 2023 •
1
Возвращаемся с юга. Заправка Газпром 726 км трассы М-4 по направлению на Москву. Туалет не работает. После 3-х часов пробок люди вынуждены искать места для того чтобы сходить в туалет возле заправки. Неужели самим работникам заправки это приятно, когда территория загажена. Урны у входа нет. И всё это на международной трассе. Примите меры, не позорьтесь. Такая же ситуация была на ваших заправках по направлению на юг, к сожалению номера не помню.
Maxim
June 2022 •
1
Ужасный сервис. Безобразное отношение. Заказала за час такси на раннее утро. Ко времени автомобиль не нашли, о чем меня проинформировали ровно в то время, на которое автомобиль был заказан. Никому не рекомендую
Lakma
February 2020 •
5
Уютное кафе с вкусным кофе. Нравится всей семье