Qlean
April 2023
1
5 лет я была клиентом этой компании. Были недочёты всегда, но терпимые. Но после ряда ситуаций произошедших на этой неделе я не буду работать с ними больше никогда! Клинер не предупредив меня опоздал на 30 минут, я отменила заказ так как не могла ждать. Попросила перенести на следующий день, так их менеджер перепутала время и вместо 13:00 поставила на 11:00. Я указала ей на этот момент, обещала исправить. В 10:00 мне звонит другой клинер и говорит, что опоздает на 30 минут и будет в 11:30. Мало того, что это очередное опоздание на пол часа, так еще и время не верное. Я звоню в службу поддержки, где уточняю сколько можно допускать ошибки, на что получаю извинения и обещания, что больше подобного не повторится. И что в итоге? Время 13:30 клинера нет. Начинаю разбираться снова, оказывается они просто отменили мне заказ даже не написав мне об этом в наш чат. Единственное решение которое мне предложили, это перенести уборку, смешно даже! Столько потрачено времени и энергии на вашу компанию! Позор терять клиентов, которые еженедельно приносили вам доход на протяжении 5 лет!
Sun & City
February 2023
5
Отличный солярий, доброжелательный персонал!