Chateau Andre
June 2024 •
3
Были с отцом и сыном в этом месте 19 июня. Снимали номер «Лилия». Что понравилось: красивое место, ухоженная территория и особняк с номерами, хорошая кухня в кафе, бутылка вина от винодельни в подарок при заселении. Что очень сильно испортило впечатление от места - при заселении нам задали вопрос, планируем ли мы фотографироваться в номере, который сняли (это самый дорогой у них номер) И сказали, что съёмка на проф.технику нами в номере будет стоить 7000 руб./час. Знаете, я отдыхала в разных отелях, в том числе очень дорогих. Как в России, так и во Франции, и нигде, никогда, за съёмку в оплаченном гостями (тем более люкс) номере, не брали плату. Сообщила нам этот факт администратор Алла прямо с порога, мы ещё даже вещи в холл не успели занести. В самом номере «Лилия» почему-то не оказалось бельевого шкафа. Книжный шкаф есть, а для белья нет. Стоит вешалка напольная с двумя-тремя плечиками и всё. В этом номере есть диван, который раскладывается, и мы думали, что будем с сыном спать на кровати, а отца положим на диван. Постельного белья на диван нам не предоставили, сказали, что это тоже за дополнительную плату (1500 руб. за комплект) Ребят, вы серьезно? Это ваш самый дорогой номер, в нем есть спальное место, к которому вы просите за дополнительную плату белье? Но это не самое страшное. Как этот диван скрипел, не передать словами. Реально, каждое движение человека на диване - адский скрип. Надо ли говорить, что никто из нас толком не выспался. На полдня на всей территории выключали свет. Ни в туалет нормально было не сходить, ни мультики ребёнку на телевизоре включить. Wi-Fi, даже когда удалось к нему подключиться (после решения всех проблем со светом), не работал, нулевой трафик. За отключение света никто извинений не принёс, хоть бы белье в качестве извинения на диван бы бесплатно дали тогда уж, но нет. Планировала поездку в это место, очень надеялась, что оно, действительно, окажется островком прованса на нашем юге. Но за этой картинкой, как, к сожалению, часто бывает, открылось лишь желание заработать побольше на гостях, отсутствие внимательного, уважительного отношения.
Matsoni
June 2024 •
3
Были в «Мацони» летом 2023 - восторг, каждое блюдо на 10 из 10. В этом году пришли пообедать сюда с сыном и папой, остались очень разочарованы((( Заказала ребёнку морс и несколько раз попросила, чтобы он был тёплый (ребёнку нельзя холодное) - официант принёс холодный. Пришлось просить и ждать, пока он хотя бы принесёт в чашечке кипятка разбавить. Куриный суп (который тоже брали ребёнку) был реально кислый, как будто не свежий. Ребёнку в итоге не стали его давать, и я и Папа попробовали и почувствовали кислый вкус несвежего супа. Лобио - не лобио, а каша из фасоли (переваренная фасоль) Сациви - норм, кебаб Папа брал - не понравился соус к нему, но в целом, кебаб норм. Ну а в целом, еда оставляет желать лучшего. Ребята, как так? Я думала, что нашла жемчужинку среди ресторанов Анапы, где гарантированно можно вкусно поесть, и тут такое((( Почему год назад у вас было так вкусно и так не очень сейчас?
Avgustin
June 2023 •
1
Бронировали номер в этом отеле через приложение «Островок», оплатили 100%. После оплаты пришло подтверждение и номер бронирования, который мы назвали при заселении. Этой информации (+ наши паспортные данные и документы) должно быть достаточно при заселении. Собственно, с остальными отелями, в которых мы бывали (а путешествуем мы много) никаких вопросов не возникало. Администратор же стал требовать у нас электронный чек об оплате, отказывался заселять, сказал «Звоните в службу поддержки островка и сами с ними разбирайтесь» И я, с маленьким ребёнком на руках, который устал после дороги и капризничал, звонила в техподдержку, которая отреагировала очень оперативно и сказала, что я не обязана предоставлять никаких чеков и что они будут сами звонить администрации и разбираться. После этих слов от поддержки на громкой связи, администратор все же дал нам ключи от номера. Номер на островке был заявлен с двумя раздельными кроватями и мы бронировали именно такой, в итоге в номере кровати оказались сдвинуты, я спросила можно ли их отодвинуть, потому что я приехала вместе с отцом и нам некомфортно будет спать в одной кровати. На что мне было сказано, что отодвигать кровати нельзя, что это слишком сложно и просто разложили диванчик в номере, который даже не диван-книжка, а в разложенном виде представляет собой нечто вроде раскладушки. Мне было сказано «вот вам место, на нем и спите» стоит ли говорить, что моему отцу, здоровому мужчине, весом в 90кг даже лечь нормально на эту раскладушку не получилось? Я работала в гостиничном бизнесе в СПб много лет и за все годы работы не сталкивалась с таким непрофессионализмом и хамством. Я уже молчу о том, что у них ни одно помещение не соответствует требованиям пожарной безопасности, в СПб они с такими помещениями бы даже не открылись. Ну, а с таким отношением к своим гостям, я думаю, что долго они не проработают…Из туалета с утра очень пахло канализацией, мы очень быстро собрались и с большой радостью уехали оттуда. Очень жаль, что наше знакомство с Абрау-Дюрсо было омрачено таким ужасным местом проживания.
La Perla Fish House
October 2022 •
1
Через сутки после посещения ресторана была рвота, диарея, температура. От меня все это подхватил 2-летний ребёнок, который в ресторане не был и ничего не ел. Когда по заявке приехал врач, один из первых его вопросов был: «Морепродукты ели? В частности устрицы?» В общем, диагностирован мне (и подтверждён анализом в Хеликсе) вирус Норуолк, который, судя по отзывам, активно процветает в устрицах данного ресторана. Буду оформлять претензию письменно, с чеками и справками.