Direct Service
April 2022 •
5
4 года назад приобрели индукцию Утрулиг в икее. Через 2 года одна конфорка перестала распознавать посуду, потом плита перестала включаться. Обратились по гарантии в сервисный центр Вирпул. Приехал мастер Поздняков Сергей, доброжелательный и спокойный. Во-первых, сразу после его вмешательства плита заработала. По поводу конфорки сказал, что надо заказать запчасти. Через неделю позвонил колл-центр, согласовал время повторного выезда. Сергей приехал во второй раз, протестировал разные запчасти, выявил неработающую и заменил ее. Все заработало. Понравилось, как выстроен процесс уведомления колл-центра и звонки мастера, все четко. Мастер звонит накануне и за час до приезда. Сергей рассказал, как лучше пользоваться плитой, чтобы сберечь ее. Сделал все быстро и профессионально, очень бережно относился к плите и к посуде при тестировании. Также, обратили внимание, что он имеет с собой сменную обувь, это очень профессионально. Спасибо, сервисному центру Вирпул, ремонтом довольны.