Azimut
December 2024 •
1
Заказывали в этой организации входные металлические двери в частный дом в садовом товариществе через представителя в г. Бресте. Компетентная девушка Анжела в магазине по ул. Карьерной всё грамотно разъяснила и показала. Мастер по замеру приехал достаточно оперативно. Подписали договор 21 августа с рассрочкой на 3 месяца. Внесли предоплату, получили чек. Мастер сказал, что двери будут готовы через 5-6 недель, хотя изначально девушка говорила, что 2 месяца. Мы сказали, что срок 2 месяца нас вполне устраивает, т.к. к этому времени планировали завершить работы по отделке фасада дома. Мастер ответил, что не проблема, двери смогут полежать на складе пока вы завершите работы. И на этом все прелести закончились... 10 октября поступил звонок, что готовы наши двери. Естественно, мы попросили, ещё недельку подержать их на складе. Через неделю я звоню по указанному в договоре номеру телефону и узнаю, что наши двери на складе, а склад то оказывается в Могилёве. Девушка на другом конце провода ответила, что машина едет в Брест на следующей неделе в четверг-пятницу, за 2 дня нам позвонят. Согласились ждать. В назначенные дни звонка не последовало, следовательно двери никто и не привёз. Звоню опять по тому же номеру уже с возмущением. Девушка ошарашила, что машина в Брестском направлении у них ездит раз в месяц и когда она будет не знает. После моего возмущения на домашний адрес приходит заказное письмо за подписью юриста компании "Азимут". Смысл такой: "ваши двери хотели вам привезти уже 2 раза 04.10.2024 (ВРАНЬЁ!!!) и 10.10.2024, но раз мы не готовы были их принять, то все сроки по договору считаются, что соблюдены. Согласуйте по телефону дату доставки". Опять звоню по тому же номеру для согласования даты доставки , включаю запись разговора. На таких условия девушка отказывается со мной общаться и перенаправляет на их юриста. Звоню юристу. Человек хамоватый с наглым поведением предложил вести переписку а вайбере для согласования даты. Получаю ответ в переписке: " ПредвОрительно 18.11 , но возможно маршрут не получится но в любом случае Вам сообщим за 1-2 для до доставки". Конечно же, 18.11 маршрут не получился. Требую контакт руководителя, не дают. Предлагают написать официальное письмо на его имя. Я, в свою очередь, предлагаю забрать свои уже готовые двери транспортной компанией, и сумму оплаты за доставку вычесть из последнего платежа по рассрочке. Естественно мне отказали, кроме того сказали, что если дверь я заберу сама, то на неё не будет распространяться гарантия и вообще у нас по договору 70 рабочих дней!!!( а не 5-6 недель, как обещал замерщик), так что ждите. Если будет проссрочка, то они компенсируют. Ну что ж ждём... Срок по договору истекал 28.11. Позвонили с "Азимута", что наконец-то, маршрут состоялся, и наши долгожданные двери привезут нам в срок, т.е. 27.11, при чём разгрузку и установку назначили на 07.30 утра. Монтажников прождали, до 09.00. Двери установили. По внешнему виду претензий нет. Как по качеству, пока сказать не могу, нужно пережить зиму. Итог: двери были заказаны 21.08.2024, установлены 27.11.2024. Готовы ждать столько времени - обращайтесь. А я, чтобы сберечь свои нервы, межкомнатные двери в свой дом, пожалуй закажу в другой фирме, предварительно ознакомившись с отзывами о ней.