Lemana Pro
August 2024 •
1
Отвратительная работа менеджеров, клиентского сервиса и абсолютно не налаженные внутренние процессы из за чего страдают покупатели. Приобрели двери, в наличии их не было, но продавец сказала что 2 недели это самый большой срок, который будет необходимо ждать. 2 недели звучит нормально. Нашли установщика, договорились на определенные даты. Увидели ли мы двери в срок? Нет. Перенос на неделю. Ладно, спокойно согласились подождать. Проходит неделя, звонок. Доставки не будет. Перенос еще на 10 дней. Тут уже ситуация становится максимально неприятной. Стройка остановилась уже больше чем на пол месяца, рабочие ждут, все теряют деньги, а магазин просто разводит ручками. Ничего не знаем, мы не при делах. Виноват кто -то другой. Что вы думаете дальше? Проходят эти 10 дней, никто не звонит. Ну ладно, мы не гордые, позвоним сами. Думаю, те кто это читают уже догадались, что дальше. Дверей сегодня не будет. Без нашего звонка они даже походу не собирались этого сообщить. Очередной перенос и вообще нет гарантии, что он не последний. Никаких извинений, никакой коммуникации. А, они пообещали вернуть деньги за доставку во второй перенос. Спасибо конечно, но неужели вы думаете, что это окупит мне месяц простоя на стройке?
Ledenez
January 2024 •
1
Вначале января впервые была на маникюре в этом салоне у мастера Марины. В целом все прошло нормально, сразу записалась на следующий визит. Но визит пришлось отменить, так как половина ногтей после первого раза стали отрастать буграми, явно пропилили и испортили ногти. Когда позвонили подтвердить запись на следующий визит сообщила администратору причину, на что услышала: «Понятно, тогда отменили запись». Изначально, не хотела писать отзывы, и вообще разговаривать, хотела просто не подтвердить следующую запись и забыть. Но возмутило полное безразличие салона к проблеме клиента которую создали они. Вы испортили человеку ногти, вам плевать, но хотя бы извиниться для приличия своих администраторов не хотите научить? Банальное «нам очень жаль что произошла такая ситуация», меня бы полностью устроила, но это «понятно» и положили трубку… клиентоориентированность салона и администратора на полном нуле, про качество маникюра думаю также все понятно
Beer Mir
January 2021 •
1
Похоже, данная компания никогда не слышала слова сервис и клиентоориентированность. Продавец на совершенно нормальную просьбу дать другую упаковку сыра, ответила отказом и враньем про сроки годности, что более свежих упаковок нет, хотя первый же продукт на витрине лежит более свежий, чем вручила мне продавец. Ваш товар представлен за стеклом и я не могу взять понравившиеся мне продукты, вы в свою очередь не можете отказывать мне и давать только то, что вы хотите продать.
Voronezh City Clinical Hospital № 11, Polyclinic № 12
November 2020 •
1
Худшее мед.учреждение которое я видела. Этим летом проткнула ногу, в травмпункте направили к хирургу. Приехав в поликлинику, она оказалась закрытой. На следующий день в регистратуре сказали, что хирурга нет и посадили в очередь на 5 часов к терапевту. Также в ходе беседы, почему поликлиника была закрыта, получила ответ, что дежурный врач просто не вышел на работу в воскресенье и поэтому приема не было. Обслуживание хамское. Врач терапевт абсолютно не осмотрела рану, не выписала никаких лекарств и отправила домой на больничный. Вторая история: заболела, появились признаки коронавируса. Еле дозвонилась, чтобы вызвать врача, на что меня не очень вежливо «попросили» прийти самой. На симптомы сказали: «да тут у всех такое, даже у меня» и бросила трубку не дав мне больше ничего уточнить. Придя в поликлинику из пустой регистратуры меня направили в регистратуру для больных с километровой очередью. А после этой очереди я попала в очередь к врачу, где и больные и здоровые, в масках и без сидят почти что друг на друге. Фото ниже прилагаю. Сижу в этой очереди и гадаю дадут ли мне направление на тест или с нашей медициной придётся делать платный.