Happy look
April 2024 •
2
В пятницу ,12 апреля, была на приеме у врача офтальмолога, Елены Сергеевны,подбирали контактные линзы. Врач чудесная, все отлично подобрали,уделила максимум времени. Осталась довольна. Заказала линзы у консультанта,внесла 100% оплату в тот же день. Обещали позвонить,когда привезут заказ - в течении 3-х дней. Рабочих или нет - не уточнили. В итоге сегодня ,17 апреля, решила сама зайти и спросить,что с заказом. В ответ получила хамоватое "Ну щас посмотрим". Приносят линзы и тем же тоном,дословно :"Мы вам звонили,вы не взяли". Я ответила,что звонка не поступало и спросила,почему, в таком случае мне не перезвонили снова? В ответ какое-то бурчание и недовольный взгляд. Выяснилось,что со мной говорила управляющая салона. Жаль,имени не запомнила. Потом ей позвонили,просто ушла,не попрощавшись. Банальное извинение и хотя бы какой-то ответ вежливости устроил бы в полне. Скажите,это считается нормальным так говорить с клиентом самой управляющей,а консультанту отмалчиваться на вопросы? Прошу как-то разобраться с сервисом. Поищу другой салон для заказов. Но врачу Елене Сергеевне отдельное спасибо.
Студия красоты Нины Гирсон
April 2024 •
1
Записалась на стрижку на 10:30 на 4 апреля. Пришла вовремя,написала в чат,так как указателей, кроме 3 парадной нигде нет. Звонила. Тишина. Трубку не берут,на улице холодно. В итоге, простояла 20 минут на холоде просто зря. Развернулась,пошла домой. Благо живу в 15 минутах ходьбы. К 11 присылают сообщение со словами "Извиняемся..." Извиняетесь? Где этикету людей учили? Почему трубку не взяли? Почему не ответили в чат вовремя? Даже если,как пишут потом в чате,отключили свет, телефоны тоже отключили и соц сети перестали работать??? Уровень сервиса просто до небес! Нечего добавить. И вроде бы отзывы хорошие. Очень неприятно и обидно,что попала в такую ситуацию.