Андрей
3
1
subscriber
0
subscriptions
51.7K
views
BMW TolSar
Saratov • Tire service
Save
29.02.2024 получил направление от страховой по КАСКО на кузовной ремонт в ТолСар.
С середины марта пытался сдать машину на осмотр в сервис
01.04.2024 был назначен осмотр. Приехав в назначенное время, позвонил на ресепшн (в ТолСар шел ремонт, клиентская зона не работала), получил ответ, что сейчас ко мне выйдут. Никто не вышел, я звонил раз в полчаса (итого прождал 2 часа) и получал один и тот же ответ: "Ой, а вас еще не встретили?! Сейчас к вам подойдут".
В итоге машину забрали приемщики из ремонтной зоны, а не кузовной. У мастера из кузовной зоны оказывается родился ребенок и его нет, на ресепшене об этом не знали и продолжали обещать что он вот-вот выйдет.
04.04.2024 получил машину после осмотра со словами, что со страховой все согласовали и теперь нужно ждать запчасти.
13.06.2024 звонил, чтобы узнать когда меня пригласят на ремонт. Сказали в начале июля.
15.07.2024 позвонил опять с тем же вопросом. Ответ от ресепшена - мастер кузовного цеха в отпуске, звоните через недельку-две, сейчас машины не принимают на кузовной ремонт.
Upd. 23.07.2024 направил номер страхового случая на адрес info@bmw-tolsar.ru
Результат - тишина. Так и не получил ответа на вопрос, когда примут машину на ремонт и сколько по времени он продлится...