Много в маркетинг заливают. Типа привлечение и реактивация старых клиентов. Но качество работы сильно упало. Не могут записать на визу в Испанию больше 1,5 месяца. При том, что на форуме Винского есть инфа, что даже индивидуальные туристы записывают себя без всяких ботов.
Art Hotel Fiagdon
June 2021 •
1
Театр начинается с вешалки, а отель с системы бронирования.
На сайте отеля нашел номер, оказался номер вотсапа. Переписывались по поводу приемлемых номеров и дат (нужно было два номера - если быть совсем точным коттедж и номер). Нашли подходящую конфигурацию (1 коттедж с 5-8/07 и один с 6-8/07) Попросил забронировать. Остаток путешествия (до 10/07) забронировал в Форресте.
Дальше переписывающийся пропал и исчез. Пару дней писал им безрезультатно в вотсап, мол подтвердите мне чем-нибудь наши договоренности. Через 5 дней мне звонят. Уже подозреваю неладное.
Оказывается, со мной в вотсапе переписывался не очень уполномоченный на это (вроде официант). Договоренности не действительны. Менеджер, конечно, вежливо пыталась войти в моё положение... договорились созвониться с ней через некоторое время, чтобы выслушать предложение как мне разместиться. Но, видимо, совести и сил хватило на голосовое сообщение в том же вотсапе. Извините, ничего не можем предложить.
Нормально начинается семейный отдых.
Наверное, отель и его владелец не виноват и всё это издержки сервиса, особенно, сервиса бизнес-вотсапа, куда может написать официант, за которого никто никогда не понесёт ответственности. И не такое бывает. Но впечатление от республики, российского туристического сервиса портит сильно. Буду обходить место стороной. Жаль, что билеты на самолёт уже куплены. Буду искать более гостеприимные варианты размещения.