Алла Р.
5
0
subscribers
0
subscriptions
30.8K
views
Уютный офис, сотрудники выглядят стильно и классно, на этом всё. Я очень старый клиент банка, но с таким сервисом столкнулась впервые. Ровно 0 желания помочь клиенту.
В банк поступила карта, я пришла её забрать и с вопросом можно ли её перевести на другой счет, до проверки деталей мне ответили «нет», я спросила можно ли проверить, карту и детали т.к по телефону мне дали другую информацию, ответ «я же вам сказал нельзя», на моё уточнение, что я могу тогда разворачивать и уходить и менеджер даже не посмотрит детали у себя в программе, ответ «да». Это. Диалог происходил за стойкой ресепшен, т.е даже до консультации, не спросили ни фамилию, ни номер счета.
Когда я настояла все таки на проверке и после диалога мне нужно было ввести БИК банка и номер своего счета, я спросила у менеджера БИК, он решил что я прошу номер своего счета и сказал, что ответить не может, человек меня даже не слушал т.к номер счета я у него даже не спрашивала.
Эмоциональный комментарий, но такого отношения к клиентам я не встречала давно и уж точно не ожидала встретить его тут.
Набрать симпатичных ребят и научить желать в конце хорошего дня, это классно и важно, но все же не решает суть сервиса.
Пришла выбрать плитку, со мной работала очень грамотный менеджер Матвеева Регина, всё очень четко быстро подобрали плитку и сантехнику
Самый лучший преподаватель! Я наконец заговорила на английском, всегда всё понятно, и я всегда после занятия с хорошим настроением
Прекрасный магазин, но закрываются раньше времени, приходишь в 20:50, а они уже закрыты и консультант тебя видит, но ее пускает