Voltmart
August 2020 •
1
Возникла проблема по заказу 13778328 при покупке в магазине Вольтмарт по адресу г Ялта, Маршака 2, на Спартаке, мне нахамили продавцы. Я оставлял обращение номер 20-08249467 с 17.07 ответа не получил. В чем суть вопроса - пришли за заказом в магазин, оплату провели картой, деньги у нас списались, а менеджер Оксана их не увидела. После чего она без комментариев отменила оплату и попросила оплатить снова, мы в полном непонимании спросили что случилось - менеджер ответила что "не прошла оплата и она ее отменила, деньги вам вернутся на карту, оплачивайте еще раз". Зашли в приложение нашего банка и возврата не увидели, на что менеджер буркнула что "деньги от нас ушли, если не видите у себя, значит звоните в свой банк и спрашивайте у них где деньги." На наше возмущение что так не делается, ответила "А вы докажите что вы от нас деньги не получили." После заминки минут в 10 деньги все же вернулись, но осадочек остался, после этого я попросил извинится сотрудников магазина за данную ситуацию, на что услышал ответ "А за что?" В итоге плюнув на это решил оставить заявку на горячей линии. Вот тут то и началось самое интересное - всего было оформлено около 4 заявок, которые через час после оформления закрывались сами по себе. На мои вопросы почему обращения закрыты операторы на горячей линии отвечали что от магазина пришел ответ что с вами связались и извинились. Получается нести ответственность за всю эту историю никто не будет ибо жалоба поступает на тот магазин, в котором нахамили и там ее закрывают с каким угодно комментарием.
Kreditmarket
July 2020 •
1
Добрый день. На протяжении двух месяцев сотрудниками МКК КРЕДИТ-МАРКЕТ в магазине Джингл г Симферополь, осуществляются звонки третьим лицам. В частности сотрудница – Афие Аджимуратовна, позволяет себе общение на повышенных тонах, оскорбляя личность как заемщика, так и третьих лиц, не отвечает на вопросы, кричит чтобы не звонили, хотя всегда звонит сама, бросает трубки. Указанный сотрудник разглашает персональные данные заемщика третьим лицам, в частности - место прописки, место работы, суммы долга, социальный статус заемщика, суммы последних платежей, дата заключения кредитного договора и общая сумма кредита. Приглашает третьих лиц в офис, чтобы показать весь кредитный договор лично. Третьи лица выражают в разговорах свой отказ от общения, однако сотрудники продолжают звонить, больше 3 раз в день. Заемщик контакт с компанией поддерживает, готов на диалог. Однако даже при очной встрече с указанным сотрудником оказывается только давление и принижение достоинства. В частности угрозы забрать имущество, что уйдёт жена из-за долгов и т.п. Все распечатки звонков и аудиозаписи будут приложены к жалобе и отправлены в прокуратуру и Центробанк. Советую ознакомиться со ст.14.57 КОАП РФ сотрудникам осуществляющим звонки.