Альфа-Банк
November 2023 •
1
У меня опыт с этим отделением вызывает истерический смех. Являюсь клиентом уже несколько месяцев, но это похоже на злую шутку. Итак, игра началась: 1) лет 10 назад была кредитка альфы, недавно решил зарегистрировать личный кабинет и заказал карту, её принесли, но не дали скащали сбой и надо идти в отделение. 2) пришёл в отделение, сказали что было задвоение профиля, но почему тогда старая карта в лк не подтянулась - загадка. Но дебетовую карту сделали. 3) заказал кредитку на дом, не дали потому что сотрудница при регистрации указала неправильно моё отчество. 4) пошёл в банк, дали кредитку и исправили фио 5) не работали платежи по сбп, пришёл в банк, оказалось, что есть ещё какое-то задвоение, или затроение, вобщем не профиль, а многочлен какой-то. Написал заявление, убрали задвоение. Но переводы не работали по сбп. К окошку не пустили, обслужили стоя на ресепшене. 6) пришёл в отделение, там было несколько свободных окошек для клиентов и девушка Юлия на ресепшене. Очевидно, что нужно брать талон и идти в окно, но мне сказали чтобы я не шёл в окно, пришлось ждать стоя. Дождался, меня послали к оператору связи за справкой, что это мой номер, видимо паспорта недостаточно. Я потратил ещё час на это. Принёс, потом Юлия начала формировать заявление, были проблемы, и позвала девушку с окна для помощи, и теперь мы стояли втроём, ну маразм же, причём я спросил - почему нельзя пойти к окну, на что мне сказали, что раз начали тут, то и закончим. В итоге через полчаса было написано заявление, и те деньги, которые мне переводили через сбп через время поступили. 6) переводы по прежнему не работают, пришёл в отделение, там есть свободные окна, но есть и Юлия, к которой стоит человек 10-15 талон опять не дали. Развернулся и ушёл. Теперь поедув другое отделение, если там такая-же история, то перейду в другой банк с нормальной стстемой без многочленов профиля и с нормальным управлением в отделении, где сотрудники не получают удовольствия от стоящих по часу клиентов и думают как сделать комыортные условия для них