Haier
December 2023 •
2
В июле приобрели здесь комплект встроенной техники в новую квартиру для того, чтобы спланировать и заказать кухню. В конце ноября, по готовности кухни начали эксплуатацию техники. При первом же включении варочной панели Haier HHY-Y64NVB на рабочей поверхности появилась сетка трещин. Магазин предложил звонить на «Горячую линию», где выяснилось, что под вывеской Haier в Гринвиче работает РБТ – мультибрендовый ритейлер, который к репутации отдельно взятого бренда, как и правам потребителя относится соответственно. После нескольких звонков в колл-центр спустя неделю появился специалист Сервисной службы для экспертизы прибора. Экспертиза свелась к внешнему осмотру. Мастер не провел никакой диагностики, измерений., даже не разобрал панель, чтобы убедиться, что повреждения не сквозные, а поверхностные. На основании внешнего осмотра он заявил, что повреждения являются царапинами, которые возникли вследствие неправильной эксплуатации, а потому не являются гарантийным случаем. В ремонте или замене прибора нам было отказано. Каким образом можно поцарапать стеклокерамику без применения специальных твердосплавных инструментов или абразивных составов для нас осталось загадкой. Для новой кухни в новую квартиру была куплена новая посуда, специально предназначенная для индукционных панелей. Поэтому мы уверены, что повреждения – это трещины, которые возникли вследствие производственного брака. Не согласившись с результатом «экспертизы», передали продавцу претензию, о том, что экспертиза проведена ненадлежащим образом, характер дефектов (царапины или трещины) не установлен, эксплуатация прибора с трещинами является нарушением техники безопасности. В итоге, готовить на новой кухне опасаемся. Покупать новую панель дороговато. И если, все же придется, это будет уже не Haier, и никогда ничего – в РБТ. Переходим к эскалации спора всеми предусмотренными законом методами. При этом, остальная техника Haier – духовка, микроволновка, холодильник, стиральная и посудомоечная машины работают прекрасно.
UralOpora
May 2023 •
5
Очень хорошо сделали полки по нашему проекту. С любовью. Получилось даже лучше, чем мы себе представляли. До этого сделали подстолте в силе лофт. Тоже очень хорошо
Aluplast-Ural
June 2022 •
5
Был сложный заказ - портальные окна. Сотрудник компании сделал замеры очень тщательно, согласовал работы по подготовке оконных проемов с бригадой отделочников, проконтролировал выполнение, в результате окна встали с прецизионной точностью. Очень профессиональная работа, высший пилотаж!