Девушка на ресепшене должна понимать что работает с людьми, а не со скотом. Не все знают правило и часто задают вопросы на которые она обязана отвечать спокойно, чтобы люди поняли что делать, особенно пожилые. А она нервничает, что недопустимо на её работе.
