Millident Dentistry
May 2022 •
1
Ужасное отношение персонала. Если у вас появятся какие-то проблемы, то будьте готовы морально! Не умеют и вообще не хотят слушать и слышать пациентов! Не признают своих ошибок, даже не извиняются за это! Ни раз лечилась в этой клинике, но в последний раз в центре на Амирхана, 5 апреля 2022г (номер договора 8410) случилась такая ситуация: несоответствие цен на моем чеке с их прайсом. Хотела быстрее решить этот вопрос, а они похоже нет. Ходила/звонила сама несколько дней, клиника будто совсем не хотела решить мой вопрос. Видно, как вы дорожите своей репутацией и пациентами. Альберт Фанизович сразу увидев мою претензию с недовольным лицом сказал: "И вы пришли сюда из-за такой суммы?" Какая бы сумма не была, это не значит, что можно обманывать пациентов! Назвал меня агрессивной (а я даже не кричала, не орала, не материлась, просто была злой, что естественно) и что даже не будет разговаривать. А какую реакцию вы ждёте от обманутых клиентов?? Что закроют глаза на все это?.. Он единственный, кто извинился за случившуюся ситуацию, хоть на этом спасибо. А управляющая Наталья Петровна это нечто. Некомпетентная, разговаривает свысока. "Я вам в матери гожусь!", "Вы что из тундры приехали? " и это слова управляющей клиники... М-да. Если в интернете вы не найдёте такого мнения, схожего с моим, касательно компетенции данных сотрудников, значит не замечали обмана или не обращали внимание, и не приходилось разговаривать с ними. А администраторы и операторы call-центра перекидывают ответственность друг на друга, никто из них не смог ответить, кто должен был передать мне информацию, которую я не получила. Врачи хорошие, к ним претензий нет. P.S. О повышении цен мне никто не сообщил, ни врач, ни администратор, и прайс на их сайте и ресепшене не был обновлён. Добра и мира вам. Желаю никому не попадаться в такие ситуации.
Cocos
January 2022 •
1
14.01. пришли праздновать день рождения. Все было прекрасно до того момента, пока с нашего стола не забрали все наши заказанные недоеденные блюда и напитки (после оплаты), хотя на тот момент все наши вещи лежали там, а мы сами были на танцполе (не долго, минут 7-10),но переодически кто-то из нас подходил к столу. Дальше мы начали разбираться с официантами, которые утверждали, что мы отсутствовали долгое время и решили, что мы ушли и поэтому забрали все. Но они не спорили насчёт наших оставленных вещей, сказали "ну наверное да, они там лежали". Дальше пришла администратор (Стася) , не поздоровалась, не представилась, просто пришла и стояла молча. Я объяснила всю ситуацию, но в ответ она начала спорить! То, что у нас там все пустое было, хотя на столе оставались половина салата, +-200 мл водки, 2 бокала вина и хлеб. А так же она сказала, что я плохо все помню (намекала на то, что я в неадекватном состоянии, хотя такого не было, я спокойно все объясняла). Что это за отношение такое к гостям??? После того, как я сказала посмотреть по камерам, она ответила, что камеры столов не показывает. (А зачем тогда камеры??) Администратор не хотела принять ситуацию, все свалила на нас. После моих слов, что у каждого своя правда, все таки она, как комплимент дала нам шампанского. Спасибо за испорченный день рождения. Но все было очень вкусно и музыка приятная, за это большой плюс.