Марина Е.
5
0
subscribers
1
subscription
52.2K
views
26.06.24 женщина брюнетка с явной пассивной агрессией. Прошу обратить внимание руководство. Человек, видимо, не может работать в сфере обслуживания.
Самый странный салон тайского массажа в котором я была.
Подруга подарила абонемент на 2 часа, было решено использовать 2 раза по 1 часу. Первый раз пришла в октябре - первый раз была в данной сети и с меня даже не взяли подпись о возможных противопоказаниях. Была записана на оил-массаж - выбора масел не предложили, время на переодеться дали минуту от силы, и уже начали стучаться. Администратор не уточнила, нужна ли мне тщательная проработка какой-либо части тела. С какой силой делать массаж тоже не уточнили. Массаж посредственный, в Москве делают и лучше. После массажа, обычно предлагают чай - чайник и чашки в зоне ресепшен стоят, но никто ничего не предлагает. Побыстрее попрощались и все.
Второй час массажа решила потратить в январе. Была записала опять на оил массаж. И история повторяется - подпись взяли после моего напоминания, масла для массажа опять на выбор нет, с какой силой делать массаж и какая зона требует большего внимания - снова никто не спрашивает и приходиться самой это уточнять. Но этот час массажа поразил в плохом смысле еще больше - вместо массажа всего тела, сделали только массаж спины, руки и ноги даже маслом не намазали. Полотенца имеют отвратительный запах, ногти у массажистки ну слишком длинные для массажистки, они царапают кожу, с кушеткой надо что-то делать, в зоне лица есть твёрдый угол который в итоге оставил вмятину на лице. По итогу всего этого действа - опять не предложили чай. В этот раз хотя бы администратор поинтересовалась как прошел массаж и старалась проявлять внимание к клиенту. Что по итогу - хочется ли еще раз прийти в этот салон - конечно нет! Когда приходишь в такие места, где массаж и релакс - хочется действительно расслабиться и чтобы персонал позаботился о тебе. К моему большому сожалению, тут этого нет. Очень обидно за оба посещения, время и деньги на сертификат потрачены, а никого удовольствия от процесса не получено, скорее наоборот - просто от клиента хотят побыстрее избавиться и все. Научитесь оказывать сервис и уделяйте внимание мелочам, может быть тогда салон станет лучше.
UPD: запись была на 7 января в 19:00.
Мне не нужны ваши извинения, они никак не могут изменить ситуацию. Пожалуйста, верните деньги за некачественно оказанные услуги.
Павел профессионал своего дела, прекрасно справился с поставленной задачей. Муж очень доволен!) Спасибо!
цена на кассе постоянно выше заявленной на ценниках, все продукты валяются, очень трудно найти нужный товар, в фруктах/овощах часто лежат уже гнилые продукты. Сотрудники откровенно хамят. Понимание этикета работы с людьми и клиентского сервиса полностью отсутствует. И все это происходит на постоянной основе! Администрация магазина или не видит в этом проблем или не справляется.