Ultramarin
October 2023 •
1
Очень сильно разочарованы последним посещением. Никакой клиентоориентированности, никакого сервиса. Праздновали день рождения, заранее забронировав дорожки на большую компанию. Уборщицы высказывали с порога свое недовольство, связанное с ранним открытием боулинга (11:00 воскресенье), зачем-то нам. Дорожка была неисправна все 2 часа игры: постоянно зависала, вела неправильный счет, ставила по 7 кегль, вместо 10. Просили что-то сделать все 2 часа, персонал отмалчивались и обходил нас стороной, никак не решая проблемы. Заказ еды мы ждали 1,5 часа, при том, что были первыми посетителями. Кроме того, неоднократно высказав свое недовольство официанту Артему и администратору (девушка не представилась), мы ни разу не получили даже извинений, только эмоцию высокомерия на их лице и какие-то оправдания, которые каждый раз менялись, хоть и были об одной и той же ситуации. Решение проблемы с их стороны - скидка 500 рублей (от приличной суммы счета) за испорченный праздник🤡
Sahara
June 2023 •
5
Очень вкусная еда, потрясающее обслуживание и сервис. Особенно впечатлил персонал ночной смены (02.06.2023-03.06.2023)🔥