Анастасия Быкова
3
0
subscribers
0
subscriptions
83.2K
views
Отдыхала в бута спа две недели назад(не в первый раз),все замечательно,тёплый бассейн,отличный хамам,все как всегда ,собственно…но,когда решила помыться -обнаружила ,что косметичка исчезла (оставляла в душевых у бассейна),не удивилась-подумала,что клининг делая уборку,просто убрал ее,прошла поискала,не нашла.Обратилась к девушке администратору у бара,объяснила ситуацию и….девушка просто пожала плечами,ок,пошла наверх-обратилась к девушке на верхнем этаже…реакция та же,но хотя сказала,что не знает,что делать и посоветовала обратиться к администратору внизу 🤦♀️,я объяснила,что она ничего не говорит и не знает,предложили поискать,говорю искала!На что получила ответ,что не знает ,чем помочь.Походила я попереживала-жалко и крема там не дешевые и расческа рабочая,варежка та же турецкая новая,пошла опять!Девочки,поговорите со мной,что мне делать?!Ноль реакции,попросила старшего администратора,пришёл молодой человек,выслушал,объяснил,что это у них в первый раз,предложил помыться их гелем и ехать домой,если что то узнают-дадут знать.Прошу его по громкой связи обьявить(вдруг кто взял случайно),говорит нет технической возможности,прошу камеры посмотреть,говорит не имеют права без сотрудников полиции.Вызвала сотрудников,потому что такое наплевательское отношение в течении часа выяснений ни к чему не привело.Якобы администрация не несёт ответственность за оставленные вещи,согласна,НО!я отдыхаю не первый раз там,посещаю Атлантида спа,и никогда ни разу за много лет мочалки не пропало!!!Обидно даже не за вещи,а за молчание и игнорирование сотрудников,целых трёх человек!После приезда полиции ,все засуетились,посмотрели камеры,НАШЛИ!!!!кто взял /украл косметичку,все это время я стояла с мокрыми волосами,в мокром халате,никто не предложил ни поменять халат,ни чай/воду,девочки только любезничали клиентам-Как отдохнули?Приходите ещё!Всего доброго.Спасибо сотрудникам за оперативность и быстрое решение проблемы(не буду описывать,как ездили к тому человеку,кто»случайно»взял,как составляли акты ,объяснение),когда переодевалась администратор поспешила напомнить,чтобы я не забыла оплатить отдых!Итог-заведение отличное,персонал ужасный,ни одного слава сожаления или попытки помочь не было,знают три фразы приветствия и три прощания.Лежит сертификат с остатками суммы ,идти больше туда желания нет,за это время никто не позвонил и не смягчил ситуацию(мне не нужен дополнительный сертификат,бесплатное парение и извинения),можно же было просто выделить 2 минуты времени и просто сказать,что сожалеют о случившемся!Зато со спокойной душой и совестью(две недели надеялась на человечность),я смогу спокойно транслировать своим друзьям,знакомым,клиентам о «замечательных сотрудниках»не самого дешевого спа центра!
Разве изменились правила акции?Каждую субботу скидка 4 рубля с литра?Сегодня заправились и оператор сказала,что данная акция действует только за наличный расчёт,по безналу этой акции нет,неделю назад заправлялись и по безналу была скидка.В чем же дело?
Постоянно обсчитывают!!!На мелкие и крупные суммы,сталкивались не один раз,сегодня попросила пересчитать-пересчитали,согласились,да сумма к оплате меньше и всё (администратор Светлана),никакой клиентоориентированности,объяснила тем,что сбой в системе (видимо постоянный),из за вредности после сегодняшнего раза обращусь в потребнадзор,потому как каждый раз такая ситуация!!!!Причем писала отзыв ранее,ноль реакции