Одна звезда. Только за небольшой кусочек вида на Москва-Сити. Обслуживание: персонал не приветливый, вообще не хочет идти на встречу ни в чем. Кухня абсолютно посредственная, а десерт «сметанник» - подача в форме цилиндра, с кучей жирного крема, который просто невозможно есть. О чем сразу сказала официанту и попросила забрать блюдо. В счет его, конечно же, включили. На мой вопрос можно ли не включать это блюдо, официант грубо ответил нет. Пришлось разбираться с менеджером, который пришел
с выражением лица «как вы меня все достали» Советский Союз жив, он здесь!
Персонал абсолютно не умеет общаться с клиентами. После мойки не нашла пропуск для своего авто, хотя оставляла его в машине. На мою просьбу администратора уточнить у мойщиков не находили ли они её, последовал абсолютно безразличный ответ - нет. Админ даже не мог перезвонить сам по факту уточнения вопроса. Пришлось оплачивать новый пропуск самостоятельно. Сама мойка авто неплохая, но с таким сервисом возвращаться не буду.
К сожалению, ничего особенного тут нет. На звонки просто не отвечают вечность. Еда не впечатлила от слова совсем, хотя ценник выше среднего: все основные блюда стартуют от 1500₽. Возвращаться не за чем😒
Начнем по порядку.
Менеджмент просто ужасный.
Начиная с бронирования: предоплата 15000₽ вносится на карту физ лица, без чека. По телефону менеджеры мне дважды сказали, что эта сумма является ДЕПОЗИТОМ и им можно покрыть услуги / еду. ПО ФАКТУ это не так!
Для меня как организатора было максимальным сюрпризом, когда вынесли итоговый чек и ничего из этой суммы НЕ ЯВЛЯЕТСЯ депозитом.
Спасибо за дезинформацию, гостям пришлось доплачивать👏🏼
Встреча в бане.
Ожидание: доброжелательное приветствие гостей, СЕРВИС.
Реальность: менеджер с лицом кирпичом, на вопрос - когда будет готова баня? - я вас позову! (с таким лицом будто мы пришли к нему домой и он очень недоволен)
Доп услуги.
Банный комплект за 1900₽/ человека, от которого НЕЛЬЗЯ отказаться, на сайте информации 0, пишут уже по факту, когда делаешь бронирование.
Серьезно? 1900₽ за банные принадлежности?….
Еда.
В целом, ничего особенного. Суп обычный, салаты тоже без восторга. Ценник объективно завышен.
Итого.
Рекомендую быть заранее готовыми ко всем вышеперечисленным пунктам, потому что по факту можете оказаться в неловкой ситуации.
Куда смотрят управляющие - большая загадка.
Как такую шикарную локацию можно испортить таким ужасным сервисом…
Официантов видимо набирали по критериями из 90-х: чем неулыбчивее и недружелюбнее - тем лучше.
Если бы не еда - не вернулась бы сюда.
Здесь стоит поужинать! Начнем с интерьера ресторана: второй свет, шикарный вид днем и вечером на всю Москву, вау вау и еще раз вау! По еде: очень вкусные морепродукты, салаты, десерты с необычной подачей (но морепродукты вкуснее!)). Обслуживание не навязчивое, можно усилить, но в целом, общая картинка прекрасная. Всегда советую друзьям и туристам посетить это место, чтобы оценить уровень (!) ресторана.
Звезды только за интерьер. Персонал невнимательный - стоят болтают втроем/впятером, пока ты тянешь руку, чтобы их позвать. Еда абсолютно обычная, прайс в стиле Патриков. Вообще не понимаю восторженных отзывов. Кто их пишет? Вы вообще были во вкусных ресторанах Москвы?
Сколько раз здесь была и хочется возвращаться, рекомендовать друзьям и знакомым. По посадке лучше зал на первом этаже, на втором этаже очень тесно (но там красивый интерьер). Официанты очень внимательные, такой сервис можно по пальцам пересчитать где есть в Москве! По еде вкусно всё, что я пробовала: пасты, пиццы, салаты, десерты (корзинка с малиной - если вы не попробовали, вы многое потеряли!). Пожалуй единственный негативный момент, который здесь есть - плотная посадка и лимитированное время. Отсюда не хочется уходить))