Ирина
И
5
0
subscribers
0
subscriptions
305.5K
views
Организации сервиса ноль. Электронная очередь не работает. Людей больше десятка скопилось когда я пришла сдавать анализы. С учётом короновируса это не допустимо. Никто за этим не следит. Кто в маске,кто без. Один сотрудник на ресепшене. Хамит. Говорит,что она новенькая. Клиент, вообще об этом знать не должен. Сразу видно,что руководство данного офиса не обучает сотрудников как общаться с клиентами.Очередь медленно проходит.Дронкина Анна Сергеевна долго занимается оформлением. Люди не выдерживают такого ожидания,уходят. Я пришла 13.07.2021г. в 08.52 передо мной была очередь 6-7 человек К 10.25 было оформлено только 3 человека. Одного из которых мед.сестра вернула из процедурой из-за неправильного оформления документов.
Обратилась с просьбой пригласить руководство, а оказалось,что никого нет. Мне уже физически стало нехорошо от такого длительного ожидания. Я ушла в 10.25 так и не дождались своей очереди с учётом того,что я в Краснодар приехала из другого города по направлению для сдачи сложных анализов. Прозвонила на горячую линию. Пояснила ситуацию. Меня уведомили 13.07.2021 ,что до 17.00 со мной свяжется кто-то из руководства ответственный за данный участок работы. Никто не связался. Видимо руководству абсолютно все равно,что у них делается,поэтому, отзыв оставляю здесь. Мною была найдена альтернативная организация. Куда мне не давали направление. Ваша организация потеряла постоянного клиента.
Вежливый персонал,что не мало важно при получении услуги. Оформили быстро. Кровь из вены взяли аккуратно с учётом того,что было 9 пробирок. Без последствий.
Хамское отношение персонала. Чтобы узнать стоимость услуги отправляют с одного кабинета в другой. Никакой доброжелательности. Отвечают грубо. Желание лечить зубы сразу отпадает.
Часто бываю в этом отделении. Как попадаю в смену когда работает Маргарита Сафонова или Сафронова. В фамилии данной сотрудницы могу ошибиться на две буквы. Встречаю недоброжелательное отношение к клиенту.Я считаю,что хамское и грубое обращение к клиенту не допустимо. В последний раз пришла. Спросила работает окно или нет? В ответ:- А вы что не видите?. Если бы видела,то конечно такой вопрос не задала. И при этом 2 сотрудника обслуживают одного клиента по отправки писем. Спрашиваю:- Почему два сотрудника обслуживают одного человека. Ответа вразумительного нет,стойте,ждите.В прошлый раз я пришла и передомной девушка была с 15 письмами. Эта же сотрудница Маргарита устроила перепалку,что больше 5 писем не принимает и отправляла эту девушку после оформления 5 писем в конец очереди. А здесь пришла явно больше,чем 15 писем и они вдвоём обслуживают одного человека. Тем самым создали очередь.
В другую смены приду. Сотрудники вежливые и хамского отношения нет. Если сотрудник почты Маргарита не хочет,не может, не умеет общаться с людьми и не знает правила этикета,то ей нужно задуматься о повышении квалификации или сменить профессию.
В этой точке готовят самый вкусный итальянский горячий густой шоколад. Покупаю его только здесь.
Отличный сервис. Записалась предварительно по телефону. Приняли по времени. Быстро и удобно.
27.01.2020 обратилась в центр лечения позвоночника и суставов "Краснодар Доктор Ост". Проблема была в онемение щеки слева после удаления зуба мудрости и беспокоил шейный отдел, из-за неправильного кровообращения периодически закладывались пазухи. В 2018 г. были удалены кисты в околоносовых пазухах. После неоднократных обследований ЛОР направил к неврологу. На прием я попала к Пищулину В.С. Выслушав мои жалобы, от него услышала, как мне кажется, громкое заявление, что он меня вылечит! С его слов, все то, чем меня лечили раннее, это не то. При этом, помню, что на листке бумаге от руки расписал стоимость процедур. Вышла я из кабинета без назначения, с одним этим листком и устным перечнем лекарств, какие мне нужно пить. Подумала, что это странно как-то. Обычно к договору делают приложение, но не листок бумаги, написанный от руки. Думаю - ну хорошо. Специализированная клиника, доверюсь. На массаж Пищулин В.С. направил к врачу, который позже представился, как Машин Д.М., перед этим невролога просила так же, чтобы специалист проверил мою осанку. Так как сидячая работа была и активность небольшая. Невролог и специалист по массажу и мануальной терапии на глаз определили, что у меня плечи кривые и таз. Поскольку мы с супругом планируем беременность, подумала, что таз-это актуально для меня. Надо исправлять. После осмотра, помнится, массажист сам сообщил Пищулину В.С. о том, что мне, помимо массажа и вытяжки на шею, нужна еще и мануальная терапия. Начали лечение. Снимки МРТ шейного и поясничного отделов позвоночника были у меня. От вытяжки шеи эффекта я не увидела и после 5 процедуры, отказалась от нее. После третьей процедуры мануальной терапии в области таза у меня начались боли в грушевидной мышце левой ноги. На что мне все тот же Машин дал понять, что такое может быть из-за вмешательства. На четвертый и пятый раз были манипуляции с копчиком. Отходила я шесть раз на мануальную терапию. А боли только усилились.
Мое мнение, что если бы в клинике "Доктор Ост" были настоящие специалисты, то они бы начали с диагностики, и не стремились начать быстрее процедуры и заработать на пациенте деньги. На ресепшене, когда я приобретала лекарства, мне дали копию первичного осмотра невролога. И мое изумление было от прочитанных рекомендаций. Первый раз такое встретила, чтобы врач писал докупить лекарства, не указывая порядок применения. Вообще, веселая у вас клиника. Так же, при последней процедуре помню, что ничего не дали: ни плана лечения, ни выписки. Спустя 2 месяца я обратилась в клинику за выпиской. Нормально ли, что в течении целого дня специалисты клиники ее готовили, т.е. получается, что по факту ее готовой у них не было? В выписке заметила, что написано то, чего не было: например, что в выписке, почему-то, указана динамика. Повторного осмотра лечащего врача после мануальной терапии не было. Соответственно и динамику в выписке отображать по факту не могут. Могу сделать вывод: нейропатию тройничного нерва лечили, но лечение было подобрано не до конца. Ушла с защемлением седалищного нерва. Нормально ли, что после мануальной терапии крестцовый отдел и низ позвоночника в районе копчика был весь в синяках? Только имея на руках заключения врача, МРТ или рентген - решайте нужна ли вам мануальная терапия или нет, но не в коем случае не на глаз, как было определено у меня врачами данной клиники. Спасибо всем тем, кто осилил мой рассказ, подходите к выбору врача крайне внимательно!