Анастасия Спивак
4
1
subscriber
0
subscriptions
146.1K
views
Отвратительный пункт выдачи, абсолютное отстутствие клиентоориентированности сотрудников этого пункта и компании в целом.
Заказала доставку дверь - дверь. После 3х неудачных попыток (курьер просто не приезжал, т к почему-то не был назначен) со всевозможными уровнями контроля (по словам операторов поддержки) решила забрать посылку самостоятельно из точки, где со слов операторов посылка должна была находиться. В пункте выдачи мне с порога сотрудник объявил, что моей посылки тут нет и искать ее он не будет. На просьбу проверить еще раз, он сослался на рассогласованность компании и на некомпетентность его коллег с колл центра. На вопрос, не может ли он связаться с другими подразделениями компании, чтобы решить проблему, он ответил, что не знает, как это сделать. Позвонила в колл центр. Оттуда сказали, что не могут связаться с этим пунктом выдачи. Решила помочь им установить связь, предоставив в пользование свой телефон. Но у сотрудника из пункта выдачи видимо возникли непреодолимые сложности в пользовании таким замысловатым средством связи, и поговорить им не удалось (слышимость таинственным образом пропала, как только мой телефон оказался в руках у вашего сотрудника)
Уважаемые сотрудники СДЭК, у меня не осталось цензурных выражений, чтобы описать это вопиющее хамство и беспредел. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Пункт выдачи посещала 23.12.2024 примерно в 19:45-20:15
Ужасная работа сотрудников колл центра. На телефонах сидят хамки, разговаривающие с тобой так, как будто ты им задолжал крупную сумму. Еще и сбрасывают. Никакой клиентоориентированности! Рассматривали их для потенциального сотрудничества, но теперь даже и близко подходить к ним не хочется.
