Gōsht
November 2024 •
1
“Сегодня посетил новое заведение Гошт, известную сеть бургеров в Узбекистане. К сожалению, вместо положительных эмоций от акции и еды я столкнулся с рядом неприятных моментов. Сейчас у них проводится рекламная акция: купи один бургер – второй в подарок. Эту информацию я увидел на их сайте и в других источниках. На первый взгляд все выглядело заманчиво, поэтому мы решили посетить это место. Когда мы зашли, нас уверили, что акция действительно действует. Мы заказали два бургера (первый за 70 000 сумов, второй за 90 000 сумов) и чай за 29 000 сумов. Мы ожидали, что второй бургер будет предоставлен бесплатно, как указано в рекламе. Но, когда официант принес заказ, оказалось, что акция распространяется только на один конкретный бургер из меню, а не на все бургеры, как это было указано в рекламе. Нас никто заранее не предупредил об этих условиях, что явно вводит в заблуждение клиентов. Получается, что заведение пользуется заманчивой рекламой, чтобы привлечь людей, а на деле условия акции оказываются совершенно другими. Это нарушает права потребителей и создаёт негативное впечатление о компании. Мы обратились к администратору, чтобы разобраться в ситуации. Однако администратор, мужчина славянской внешности, категорически отказался общаться с нами на узбекском языке. Я считаю, что, работая в Узбекистане, сотрудники обязаны общаться с клиентами как на узбекском, так и на русском языках. Если администратор не знает узбекский язык, он, по моему мнению, не может эффективно выполнять свою работу в нашей стране. Вместо решения проблемы мы столкнулись с неуважением и безразличием со стороны администрации. Это абсолютно недопустимо. Я не рекомендую посещать это заведение, пока руководство не пересмотрит подход к клиентскому сервису и не перестанет вводить людей в заблуждение своими акциями. Гошт, исправьте свои ошибки, иначе вы рискуете потерять доверие клиентов!”
Bon!
November 2024 •
1
“Вчера посетил кофейню «Бон» на улице Шутер-Уставелли. Кофе действительно вкусный, выпечка свежая, и само заведение оставляет приятное впечатление. Но, к сожалению, возникла неприятная ситуация с персоналом на кассе. Я оплатил заказ на сумму 75 000 сумов, но в кассе вышло 74 000. Кассир (девушка славянской внешности, полноватая) не хотела вернуть 1 000 сумов, сославшись на отсутствие мелочи. После моего настояния деньги все же не вернули. Считаю, что такие ситуации портят общее впечатление о заведении. Кофейня хорошая, но хотелось бы, чтобы кассиры были внимательнее и проявляли уважение к клиентам. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот момент.”
Xfit
October 2024 •
1
Хотел бы поделиться своим впечатлением о новом филиале российского фитнес-зала в Ташкенте. К сожалению, мой опыт оставил далеко не лучшие впечатления. Во-первых, цена за абонемент просто запредельная и абсолютно не соответствует уровню предлагаемого сервиса. Для фитнес-зала, особенно в спортивном сегменте, цены должны быть доступными и способствовать поддержанию здорового образа жизни, а не отпугивать клиентов. Кроме того, сотрудники зала не говорят на узбекском языке, что кажется удивительным для учреждения, находящегося в Узбекистане. Конечно, русский язык понятен многим, но было бы справедливо и профессионально предоставить услуги также и на узбекском, что сделало бы зал более открытым для местных жителей. Касательно самого зала: несмотря на отличное расположение и современное оборудование, сервис оставляет желать лучшего. Впечатление создается такое, что приоритеты зала направлены на внешний вид, а не на заботу о клиентах и улучшение качества обслуживания. Надеюсь, руководство зала обратит внимание на эти моменты и пересмотрит свою политику, чтобы соответствовать ожиданиям и потребностям местных клиентов.
Romantic Travel
October 2024 •
1
К сожалению, у меня был крайне негативный опыт работы с этой туристической фирмой. Я оплатил тур, но услуги, которые обещали, так и не были предоставлены. Более того, после многократных попыток решить вопрос, вернуть деньги за неоказанные услуги отказались. Компания проявила себя крайне непрофессионально: берут деньги, а обещания не выполняют. На мои обращения с просьбой вернуть деньги мне либо не отвечали, либо оттягивали решение проблемы без конкретных действий. Не рекомендую обращаться в эту фирму, если не хотите потерять деньги и остаться без отдыха.
Safia
September 2024 •
1
Ассалому алайкум "Недавно посетил это место и, к сожалению, остался не совсем доволен. Заказывал рисовую кашу, однако ожидание заняло 45 минут, что, на мой взгляд, слишком долго для такого простого блюда. В остальном, обстановка была приятной, но время ожидания значительно испортило общее впечатление."👎
Yaponamama
July 2024 •
1
this place is awful in timing and service waiters are rood especially the manager. the guy is so unprofessional and careless.