Отрыв
October 2024 •
1
Добрый день, туляки! Однозначно, не рекомендую!!! Полное наплевательское отношение на законы и собственную репутацию. Хочу поделиться своим негативным опытом знакомства с этим центром. Решили отпраздновать день рождения сына. Через сайт оплатила бронирование в размере 100% (14 тыс.), и даже не задумалась, что галочка о согласии с проведением платежа (которая стоит автоматически), говорит о том, что твое законное право потребителя (гл.III Закона "О защите прав потребителей" ) будет точно нарушено, что с деньгами ты прощаешься навсегда, даже если услуга не оказана по независящим от тебя обстоятельствам, а именно по причине болезни ребенка. У ребенка поднялась температура накануне праздника, о чем я уведомила администратора, попросила перенести праздник, но пока восстанавливались после болезни, поняла, что придется либо еще переносить, либо отменять мероприятие. Отмечать день рождения спустя месяц нелогично, поэтому обратилась в Отрыв за 5 дней до новой даты, с просьбой отменить мероприятие и вернуть предоплату, даже предложила компенсировать 10% за отмену брони. Но оказалось не все так просто. Сначала мне сказали, что теперь я счастливая обладательница абонемента, после некоторого общения, объявили, что нужно написать заявление, а они подумают. Написала заявление на возврат оплаты и предоставила справку о болезни, пока писала заявление, мне пояснили, что предупредила я их за 20 часов до мероприятия, а не за 24 )))), как у них в договоре. При запросе договора, на который в беседе ссылалась администратор (с гордостью объявившая о наличии у нее юридического образования)))), мне предоставили 2 разные его версии. В-общем, подход к делу такой -" что хочу в договоре то и напишу, галочка ведь при оплате стоит". Заявление мое рассматривали 10 рабочих дней, официального ответа не поступило, но администратор меня обнадежила: "Мы пошли Вам на встречу, и, так уж и быть, вернем вам деньги". Я по-наивности, даже банковские реквизиты свои сообщила. К слову, прошел месяц, своих денег я так и не увидела ))). Впереди у меня поход в Роспотребнадзор и правоохранительные органы, так как абсолютно уверена, что мой случай не единичный, а такое бессовестное отношение к клиенту и законам не должно остаться безнаказанным. Хочу также обратить внимание родителей, которые рискнут и закажут праздник - в договоре Отрыв не несет ответственности за жизнь и здоровье посетителей в период нахождения в центре, хотя такие случае могут иметь место, в начале задайте вопрос администратору, как они себя поведут, если, не дай Бог, ребенок получит травму? Всем хорошего дня!
EkoDom
June 2024 •
5
Отличная работа! Все выполнено в оговоренный день, аккуратно и четко! Благодарю за ответственный подход к своему делу. Удачи и новых заказчиков!