Из плюсов вежливость и доброжелательность. Из минусов - полная некомпетентность . В водонагреватель мощностью 2кВт вкрутили два тэна по 1300 Вт, после того как он ожидаемо умер, спалив плату, повторили операцию, в результате которой обуглились провода. В третий раз вызывать не стали, чинили сами.