София М.
5
0
subscribers
0
subscriptions
21.4K
views
Были записаны на детскую стрижку. До сих пор пребываю в состоянии шока. Пришли в назначенное время, нас встретили мастер и администратор словами: "Ой, у нас накладка, сегодня вас принять не сможем. Тут другой клиент на окрашивании. Запись наложилась. Не успеем подстричь". Решение проблемы оказалось фееричное: "Давайте запишем вас на свободные окошки на другой день". Но позвольте, почему на другой? Я выделила время, записалась, пришла вовремя, с моей стороны все условия выполнены. С вашей - нет. Почему мое время не уважают? Я не хочу менять свои планы и двигать дела. Плюс кредит доверия исчерпан. Кто знает, может в следующий раз снова произойдет накладка.
"Окей, мы позвоним второму мастеру, может он сможет". Просидели 10 минут. И.... "Давайте всё же на другой день, он не придет, мы сделаем скидку 10%". Это, конечно очень щедрое предложение, ведь скидка составит 70 рублей😂🤷🏼♀️
Я в шоке от клиентоориентированности. Клиент (я) ушел в сильном недоумении, а администратор и мастер даже не попытались исправить ситуацию.
Опять же вызывает вопрос: накладка всплыла только, когда мы пришли к назначенному времени? Телефона, электронной почты, не достаточно, чтобы оперативно связаться с клиентом и попробовать спасти положение?
Очень понравилось. Интересный инструктаж. Вежливая, внимательная девушка- мастер. С удовольствием пойдем ещё. Советую
Попробовала процедуру криолиполиз. Мастер была очень внимательная, посоветовала ещё несколько процедур, рассказала нюансы. Дискомфорта не было. Буду ждать эффект через 3-4 недели. С оветую.
Очень уютное место. Большое спасибо мастеру Наталье. Аккуратно обработала все зоны. Дала чёткие советы и рекомендации. Милые бонусы в подарок.
Жаль не прочитали отзывы перед посещением. Рассказ короткий: ждали, ждали и не дождались. При далеко не полной посадке, обслуживание аховое. Отсутствуют хостес, куда садиться, зачем садиться, ходишь потерянный. Минут 10 бродили по залу, спрашивая, куда можно сесть - игнор. Возможно восприятию реальности официантам мешает громкая музыка. Н е знаю. Заказ мы пытались сделать минут 25. Видимо надо орать. Ушли и не дождались.
Наблюдали забавную картину: официант принимал заказ "на кортах". Странноватая политика
Катались с ребятами по маршруту у Лахта-центра. Евгений и Ольга - профессионалы своего дела. Как театр начинается с вешалки, так и у ребят, всё чётко на уровне, начиная от фирменных забавных логотипов!
Самое главное: соблюдена техника безопасности: яркие позитивные жилеты. Также хочу отметить: максимальное внимание ко всем членам группы, вовлечены все) В качестве бонуса: крутые снимки во всех возможных ракурсах. Большое спасибо ребятам! Нам очень понравилось! Советую!
