Dixy
November 2024
3
Отзыв соотносительно интернет заказов. Скорость сборки и доставки - ок. В остальном - ужас. Каждый раз нервотрепка. Если заказываете мясо - оно непременно приедет с вот-вот истекающим сроком годности, овощи зачастую мятые и битые. Сегодня делала заказ и формулировка в карточке товара «молоко в ассортименте» просто, на мой взгляд, вводит покупателей в заблуждение. Три вида молока абсолютно разные и не одинаковые по качеству. Указываю «при отсутствии позиции не заменять» , привозят молоко, которое мне даром не надо. Служба поддержки вообще песня! Горячая линия просто не отвечают, в чате на диалог идти отказываются: «мы правы, до свидания!» Буду ли еще заказывать ? Однозначно нет. Ноль желания брать кота в мешке да еще и сервис никакущий; права покупателей ? Нет, не слышали.
Ozon
October 2024
2
Сам пункт неплохой, удобно расположен поблизости к дому, но большой вопрос относительно сотрудника. Работает молодой человек (не знаю как точно зовут, по моему Давид), периодически грубит и хамит, ведет себя так будто пришли к нему домой, а не на рабочее место. Иногда за компьютером сидит какой-то мелкий (брат, сын, племянник… неизвестно) играет в игры. И вот очередь стоит и ждёт пока дитё свернет свой игровой процесс. И вот буквально недавний инцидент с возвратом-с продавцом и службой поддержки все согласовано, заказ оформлен и штрих код получен; остается только отнести товар в пункт. Приносим и по итогу начинается от этого же сотрудника ор и нервотрепка. Почему нет наклейки старой от упаковки. (Замечу что это является необязательным условием). Главное сам товар и его потребительские свойства, а также согласованный и одобреный возврат. И вот сотрудник перед другими посетителями начинает отчитывать, кричать и хамить. Вопит что ему по фиг и тд. Что он на свой страх и риск. Какой блин страх и риск?! Просто отсканируй и всё. Возврат уже оформлен. Беспредел короче говоря. Плюс данного сотрудника часто не бывает на месте и приходится ему звонить и ждать возле дверей когда он подойдет.
DNS
September 2024
1
Сервис оставляет желать лучшего, клиентоориентированность нулевая. Приехали посмотреть вертикальный пылесос. В магазине народу никого, консультанты очень занята болтовней между собой. Подошли к стойке с пылесосами в поисках определенных моделей (изначально дома изучили характеристики и выбрали 2,3 модели которые нам могли бы подойти), внезапно нарисовался консультант и в грубой форме просто запретил нам трогать витринные образцы. Мы спросили, а как в таком случае можно понять вес техники, удобно ли её держать? Ответ : смотрите на весу. Бред полнейший. Ушли в другой магазин к конкуренту, где вежливо все объяснили, проконсультировали, показали и без проблем дали возможность самим осмотреть пылесосы.
Holodilnik.ru
September 2024
1
Сервис отвратительный. Заказали стиральную машину, специально указали удобные интервалы и день, в итоге несколько раз перезванивали и переносили доставку, а мы отпрашивались с работы и сидели ждали. Привезли машинку все бегом, толком не рассмотреть. Муж вечером, приехав с работы, тщательно ее осмотрел и заметил нюансы, которые нас не устроили. Плюс ко всему машинка отличалась от той, что была в карточке товара. Написали заявление на возврат, указали все данные. В ответ молчание. Звоним сами узнаем как обстоят дела с заявлением. Отвечают что не видят наше заявление. Потом нашли, просят ждать пока передадут специалисту отк. Еще дня 3-4 ждали ответа специалиста. Долгая переписка, в которой пришлось снова указывать все подробности и скидывать повторно фото и видео. Ответили что зазоры, люфт двери и деформированные спаянные швы в барабане - норма. Решили оформлять возврат по несоответствию карточки товара. Начали писать с 6 сентября, сегодня 18 возврата денег нет. Звоним каждый день и слышим одно и то же: звоните завтра, ждите пока менеджер ответит, очередь. Честно говоря, нервы на пределе. Завтра будем писать в роспотребнадзор и если продолжат затягивать с возвратом - исковое заявление в суд.