Качество предоставляемой услуги оставляет желать лучшего, регулярные отключения. Но в большей степени хотелось бы обратить внимание руководства на работу операторов в данной ситуации. Схема: "перезагрузить роутер, подключить кабель напрямую к компьютеру" уже заучена нами как отче наш. "Проблема в вашем оборудовании" - сначала тоже верили, честно меняли оборудование на более дорогое и качественное, что, конечно же, проблему с отключениями не решило. Но операторы совершенно не заинтересованы в решении проблем ваших же клиентов. Каждое обращение одно и то же, перезагрузите, подключите напрямую, у нас проблемы никакой нет. Особенно радует, когда в электронной очереди на линии ты - седьмой. Очевидно, такое большое количество единовременных звонков связано с тем, что вам линию обрывают ради благодарностей о замечательном качестве. Очень неприятно слышать, что проблем нет, когда в то же время ты сидишь перед экраном компьютера и в очередной раз видишь надпись "нет подключения к интернету" даже после рекомендаций перезагрузить, переподключить. Меня, как клиента, совершенно не хотят слышать, когда я сообщаю о проблеме и прошу решения! Не нужно мне сообщать, что всё прекрасно и проблем нет, когда я вижу иную ситуацию! Это ужасно выводит и раздражает, вызывает клиента на конфликт, но у операторов, конечно же, есть прекрасный выход из конфликтных ситуаций, они просто бросают трубку. Очень жаль, что по территориальному расположению у нас нет альтернатив с провайдерами. До того, как наш провайдер "передал" нас скайнету, таких проблем не было. Да, качество тоже временами хромало, но нас слышали, слушали, могли честно признать, что налажали и решали наши проблемы, работали с претензиями, но не выставляли идиотами и не говорили, что проблема в нас, да и трубки не бросали. Искренне ждём, надеемся и верим, что у нас появится возможность связать свою жизнь с провайдером, которому на нас, как на клиентов, не будет всё равно.
Нейропсихолог Дуднева М. В.
February 2023
5
Выявила проблемы за пару занятий, занимаемся, исправляем, все очень здорово! Всегда готова помочь, поддержать и поговорить, если есть вопросы в воспитании ребёнка. Подскажет, посоветует, успокоит. Ребёнок идёт с радостью! Цены более чем гуманные.
Продукты
February 2023
1
Спасибо, что есть хоть это, как говорится.
Pizza Express 24
July 2022
3
Уважаемое руководство. Даже не во благо посетителей, во благо ваших сотрудников. Установите девушкам нормальные вытяжки и кондеи, ради бога. В самом помещении невозможно находиться, душно, жарко, аппетит пропадает. Я не представляю, какой это филиал ада для ваших сотрудниц, ещё и у печей стоять. Очень жаль было на них смотреть. Они старашки и умнички, но видно, как им физически плохо от таких условий!
Papa Dzhons
July 2022
1
Сервис "на уровне". Заезжали 4 июля в кафе, хотели покушать, нас не встретил НИКТО. Просто ни одного сотрудника ни в зале, ни на рецепшене, хотя в зале также находились гости. Ради интереса уже подождали немного. Ну, вдруг кто-то выйдет. Так никто и не появился. Развернулись и ушли. Просто браво! Лицо заведения! Главное и основное правило, что гостей нужно встречать правильно, или хотя бы вообще встречать😂 больше и не зайдем. Такие элементарные правила сервиса, и те просраны.
StepVet
June 2022
1
Была с собакой один раз. Больше не поеду ни за что
Дворик пенного
June 2022
1
Ассортимента толком нет, пахнет тухляком. Зашли и вышли