Prosvet
February 2024 •
3
Здравствуйте. 10.02.24. оформили заказ на очки. Итоговая стоимость на оправу, линзы и работу мастера составила 640,00 рублей. Была представлена скидка 10% по карте клиента. Позже, до получения заказа, узнала, что в сети магазинов действуют акция-студентам предоставляется скидка 15% при заказе оправа+линзы+работа мастера. 21.02.24 связалась с консультантом по телефону для того, чтобы уточнить, можно ли пересчитать стоимость, т.к. о предоставлении скидки студентам при заказе очков нам было не известно. Консультант ответила, что при заказе нас должны были уведомить о действующей акции в магазине, при получении заказа итоговую стоимость должны пересчитать. 22.02.24. при получении заказа обратились к продавцу по данному вопросу, однако продавец сказала, что заказ офомлен к пересчету не подлежит. Очень неприятно, что в магазине не уведомили о действующих акциях и скидках, т.к. разница в 5% в стоимости товара на сумму 640.00 рублей довольно существнная. Заказываем в данной сети уже не первые очки. Сеть магазинов нравилась, т.к. хороший выбор оправ и приятное обслуживание, но после данной ситуации остались неприятные впечатления. Хотельсь бы, чтобы всё-таки данный отзыв повлиял на более внимательный подход к клиентам и информация о акциях и скидках доводилась до сведения до оформления заказа.