ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мною был заказан диван Стокгольм Next (цвет золото) по ДКП № 750АГ000223 от 27.04.2021г. в салоне 750 ТЦ "Гранд-ЮГ" г. Москва, менеджер Мария. По договору поступление на склад 09.06.2021г. Сегодня 30.07.2021г. товар не поступил. Самое печальное в этой ситуации, что у меня нет никакого понимания сроков поставки и вообще привезут ли мне мой товар в текущем году.. На мои постоянные звонки, у менеджеров ТОЛЬКО один ответ ПЯТНИЦА, ПЯТНИЦА, ПЯТНИЦА. То есть каждый раз как я звоню мне отвечают, что они якобы только в пятницу видят поступление на склад и ситуация каждую неделю одна и та же. Дозвонится до руководителя не дают, предлагают звонить на горящую линию. Претензионного отдела нет я так понял, устно принимают замечания, про NPS наверно не слышали. Создаётся мнение такое: берут предоплату и закрывают ей предыдущие заказы, по сути используют денежные средства клиентов. По типу пирамиды, кто последний тот и дольше всех ждёт. За всё время мне никто инициативно не позвонил, как-то по честному объяснить причину задержки или решить ситуацию. Кормят постоянно пятницами. Вообще не понятно как так можно вести бизнес с таким отношением к клиентам.
Предостерегаю людей от обращения в данную компанию, мой отзыв максимально объективный !!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВНИМАНИЕ, хотел бы обратится к всё таки добросовестным сотрудникам компании, если такие есть. Решите мой вопрос в кратчайшие сроки, ждать очередной пятницы не собираюсь и свой товар однозначно получу. На перёд скажу, не нужно делать отписки по типу "Извините ваш товар пока не обеспечен", загруженность пр-ва и.т.д. Жду конкретных действий от вашей компании.