divan.ru
February 2023
4
Искали мягкую мебель интересного дизайна, понравилась в компании Диван.ru. Съездили в салон и выбрали диван угловой Льери, кресло и пуф. Оплатили и в назначенное дату и время привезли и собрали мебель. И тут началось самое интересное, потому что приспинные подушки оказались разного наполнения. Одну из них набили так, что её раздуло как шар, она стала ниже и толще другой. Мало того, что это было видно сразу, но и сидеть было неудобно. Разочарование было непередаваемое. Сразу захотелось найти изъяны во всей привезенной мебели. Можно было отказаться от мебели, но мы решили оставить. В этот же день отправили претензию на диван в отдел качества. Через три дня они дали ответ, что это брак их компании и предложили заменить на новую в течение двух- трёх недель. Приехал курьер, забрал образец ткани нашего дивана. Вроде всё было цивилизованно, пока дело не дошло до транспортной компании, которая должна была привезти новую приспинную подушку. Две недели нервотрёпки с ночными звонками транспортной компанией, хамского общения с их стороны. В итоге доставка уже была в несогласованное время, когда было удобно транспортной компании. В итоге, вчера наконец-то привезли нам "злощасную подушку ". И надеюсь, что наша история с благополучным концом. Думаю, что будем пользоваться с удовольствием и в процессе эксплуатации не выявляются какие-нибудь новые косяки. В вообщем то, мебель то хорошая, дизайн интересный. И видно, что работа проведена большая: удобный сайт, красивая мебель, профессиональные менеджеры в шоу- руме (с нами работал Ярослав), отдел качества оперативно реагировал по всем вопросам. Если Компания Диван. ru отладит работу отдела контроля продукции перед отправкой товара покупателю и отрегулируют логистику доставки товара, то снимутся многие ненужные моменты с дополнительными затратными временными и материальными расходами. А так же покупатели сохранят нервы и останутся с положительными эмоциями и захотят вернуться к вам за новой покупкой.