Добрый день. Руководство компании обратите внимание на сотрудников горячей линии. Плохой тон, хамское отношение, и почему ответ на жалобу не предоставляется клиентам Вашей компании. Оператор говорит, что вся информация остается внутри компании. Вопрос как клиенты Вашей компании узнают о результате своей жалобы. Сейчас очень много МФО, поэтому в результате такого отношения клиенты будут уходить от Вас. Зачем нужна компании горячая линия без претензионного отдела, и без предоставления информации клиентам. Если все остается внутри компании, скорее всего жалобы не рассматривают, получается сотрудники Вашей компании могут, хамить, грубить Вашим клиентам на которых Вы зарабатываете деньги.