Aeroflot Russian Airlines
January 2025 •
1
Добрый день. В одностороннем порядке отменяет рейсы и переносит время, не предлагая альтернативных вариантов рейс Спб- Н.Новгород 11.01.2025 в 09.10 был отменен, обратный рейс Н.Новгород- СПб 12.01.2025. в 12.10 был отменен. И это для пассажира с золотой картой, который за 2024 год "налетал" более 50 почётных сегментов! При звонке в КЦ мною предложено 4 разных варианта решениями проблемы, 2 из которых компания могла бы безболезненно и беззатратно для организовать, но нет - сотрудники отвечают по скрипту не пытаясь даже близко решить проблему клиента. Для такой авиакомпании я считаю это позором! Я разочарован отношением компании к пассажирам, уровень клиентоориентированности как у регионального перевозчика! О клиентоцентричности и говорить не приходить - только шаблонные ответы и не желание помочь! В дальнейшем максимально буду ограничивать использовать услуги вашей авиакомпании!
Dzhordzhiano
March 2023 •
1
Первый раз зашли в заведение когда гуляли по Покровке, хотели покушать и выпить пива большой компанией с детьми. Заказали покушать и по бокалу пива. По техническим причинам пива не было, на предложение пока готовятся основные блюда мне самому сходить и принести баночку пива - был получен категоричный отказ, не чем не обосновынный.... Гибкости у заведения нет, в связи с этим оценка 0. Обычно когда по вине заведения нет какого то популярного напитка, официанты готовы сами что называется "метнутся" в магазин и удовлетворить заказ клиента. Не говоря уже про то, что клиент сам готов сходить. Очень надеюсь, что заведения пересмотрит свое отношение к данному вопросу и в дальнейшем будет идти на встречу клиентам.